to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişim İptal Edilemiyor, Ücret İadesi Talebim
18.03.2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden kredi kartıyla 5044**45 numaralı siparişi verdim. Siparişimde biri ceket, diğeri etek olmak üzere iki kadın ürünü bulunuyor. Ancak yanlış beden ve yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için siparişi hemen iptal etmek istedim.
Sipariş detaylarına girdiğimde iptal seçeneğinin hiç çıkmadığını, siparişin direkt olarak “hazırlanıyor” aşamasına geçtiğini gördüm ve bu nedenle kendi tarafımdan iptal işlemini gerçekleştiremedim. Konuyla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat müşteri hizmetleri kapalı olduğu için herhangi bir yetkili ile de görüşemedim.
Yanlış ürün ve beden seçimi yaptığım bu siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şiyar O., 35497116 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Şiyar O., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Siparişimin kargoda iptal edilme durumu var mı? Eğer varsa tekrar iletişime geçebilirsiniz yoksa aramanızın bir anlamı yok. Sipariş geldiğinde teslim almayacağım ve size geri döner.
