to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Yetkiliden Yanıt Alınamaması
Kdnz’nin kendi internet sitesinden kdnz marka bir çanta satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve 7 Mart tarihinde iade işlemini tamamladım. Ürün firmaya teslim edildi ve WhatsApp hattı üzerinden iadenin onaylandığı bana yazılı olarak bildirildi.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 4988’dir. Bu süreçte hem geri ödemenin gecikmesi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir yetkiliye bağlanamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Ödememin, onaylanmış iade işlemim doğrultusunda en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İadem ellerine ulaştıktan 11 gün sonra (3 kere tekrar tekrar talebimi hatırlatmam üzerine) farklı kanallar üzerinden firma yetkililerine ulaşarak geri ödememi alabildim. 200 TL “kargo kesintisi” yapıldı.
