to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’dan online olarak aldığım ürün için mağazadan değişim talebim vardı. Ürünü kargo ile cuma günü mağazaya gönderildi fakat bugün oldu hâlâ mağazaya ulaşmadı ve durum “bekliyor” olarak görünüyor. Bu ürünü özellikle bayram için almıştık, zamanında ulaşmadığı için mağdur olduk.
Hem DeFacto hem de kargo firmasıyla görüştüm, sürecin hâlâ beklemede olduğu ve net bir bilgi verilemediği söylendi. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılıyor.
Ürünün bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini, eğer bu artık mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 49839005 numaralı siparişim DHL Kargo’ya teslim edildikten sonra sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ü...
22.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 49926695 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verildi olarak gö...
28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya giderek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer...
Yorumlar