Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto

94100
(1.661 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Şikayetler

7.792 Şikayet
DeFacto
94100
(1.661 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Mağazasında Tek Ürün İadesi Sorunu Ve Personelin İlgisiz Tutumu

profile
Bilal
18 Mart 17:38
14
DeFacto Mağazasında Tek Ürün İadesi Sorunu Ve Personelin İlgisiz Tutumu

DeFacto Kadın Gömleği Ayıplı: Tek Kullanımda Yıprandı

profile
Yağmur
18 Mart 17:38
11
DeFacto Kadın Gömleği Ayıplı: Tek Kullanımda Yıprandı
DeFacto Kadın Gömleği Ayıplı: Tek Kullanımda Yıprandı
DeFacto Kadın Gömleği Ayıplı: Tek Kullanımda Yıprandı

Teslim Edilmemiş Mont Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Nalan
18 Mart 16:55
2

Kasiyerin Müşteri İletişimindeki Olumsuz Tutumu

profile
Esra
18 Mart 15:58
41

DeFacto Çocuk Montunun Kaplaması Çabuk Soyuldu

profile
Muhammed
18 Mart 15:47
19
DeFacto Çocuk Montunun Kaplaması Çabuk Soyuldu
DeFacto Çocuk Montunun Kaplaması Çabuk Soyuldu
DeFacto Çocuk Montunun Kaplaması Çabuk Soyuldu
DeFacto Çocuk Montunun Kaplaması Çabuk Soyuldu

Mağaza Çalışanının Müşteri Hizmetleri Üzerine Şikayet

profile
Hatice
18 Mart 15:24
4

Kargom Batıkent Şubesinde Kilitlenmiş, Telefon Bilgileri Hatalı

profile
Özge
18 Mart 12:06
3

Kumaş Hızlı Soldu Ve Bacak Arası Yırtıldı, Destek Kullanıcı Hatası Dedi

profile
Ali
18 Mart 06:30
18
Kumaş Hızlı Soldu Ve Bacak Arası Yırtıldı, Destek Kullanıcı Hatası Dedi
kumas-hizli-soldu-ve-bacak-arasi-yirtildi-destek-kullanici-hatasi-dedi-1.jpg

DeFacto Ürün Kalitesinde Ciddi Sorun: Tek Kullanımda Yırtılma Ve Mağaza İnceleme Reddetmesi

profile
Dilek
18 Mart 01:42
13
DeFacto Ürün Kalitesinde Ciddi Sorun: Tek Kullanımda Yırtılma Ve Mağaza İnceleme Reddetmesi
defacto-urun-kalitesinde-ciddi-sorun-tek-kullanimda-yirtilma-ve-magaza-inceleme-reddetmesi-2.jpg

DeFacto Mağazasında Kaba Üslup Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım

profile
Tülay
17 Mart 23:48
21
5
Neriman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto İadesinde 99,99 TL Kargo Kesintisi Bilgilendirilmedi

profile
Neriman
17 Mart 20:30
27

"Teşekkür ediyorum ilgileri için"

defacto-iadesinde-9999-tl-kargo-kesintisi-bilgilendirilmedi-5.jpg
defacto-iadesinde-9999-tl-kargo-kesintisi-bilgilendirilmedi-4.jpg
defacto-iadesinde-9999-tl-kargo-kesintisi-bilgilendirilmedi-2.jpg

Kasiyerin Dikkatsiz Çekiştirmesi Ürünü Hasara Uğrattı Ve Özür Dilemedi

profile
Sema
17 Mart 18:27
21

DeFacto’dan Alışveriş Yapmadığım Halde Gelen Fatura SMS’i

profile
Ömer
17 Mart 16:20
64

İzinsiz Fatura Kesilmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

profile
Melek
17 Mart 15:50
64
5
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Buse
17 Mart 08:43
21

"Beni arayan Hatice Hanıma ve şube personeline teşekkür ederim."

Buse Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Merve
17 Mart 06:35
25

"Teşekkürler"

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı

Tokat Nova DeFacto Mağazasında Ürün Kalitesi Ve Personel Tavrı Şikayeti

profile
Bülent
17 Mart 02:12
33

Yanlış Ürün Gönderimi, Zaman Kaybı Ve Çalışan Tutumu

profile
Emine
17 Mart 00:54
30

DeFacto Kadın Gömleği Ütülerken Aniden Yanması

profile
Beste
16 Mart 22:54
21
DeFacto Kadın Gömleği Ütülerken Aniden Yanması
DeFacto Kadın Gömleği Ütülerken Aniden Yanması
DeFacto Kadın Gömleği Ütülerken Aniden Yanması

Deneme Kabininde Gözetlenme Ve Kaba Personel Üslubu

profile
Gülse
16 Mart 20:32
-

Yüksek Fiyatlı Üründe Tek Kullanımda Tiftiklenme Ve Değişim Reddi

profile
Canan
16 Mart 19:57
81
Yüksek Fiyatlı Üründe Tek Kullanımda Tiftiklenme Ve Değişim Reddi
Yüksek Fiyatlı Üründe Tek Kullanımda Tiftiklenme Ve Değişim Reddi

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

TrustBuy Skoru