to read complaints and reviews, or file yours. 
Tokat Novada DeFacto mağazasından 05.10.2025 tarihinde kadın pantolon ve 19.10.2025 tarihinde erkek sweatshirt satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında sweatshirt'in boyun kısmında renk atması, pantolonda ise bacak kısmında yırtılma meydana geldi.
Bu sorunları fark edince ürünleri Tokat Novada DeFacto mağazasına götürerek durumu ilettim. Ancak mağaza personeli, ürünlerin alış tarihinin üzerinden 3 ay geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını iletti. 3 ay gibi bir “garanti/işlem süresi”nin nerede yazdığını, bununla ilgili bir belge görmek istediğimi belirttiğimde ise personelin tavrı oldukça saygısız ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı.
Hem ürünlerde yaşadığım kalite sorunu hem de mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle yaşadıklarım beni fazlasıyla mağdur etti. DeFacto’nun bu iki ürün için iade ya da hediye çeki şeklinde çözüm sunmasını ve ayrıca ilgili mağaza personelinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2023 ve 2025 yıllarında DeFacto’nun internet sitesinden aldığım iki farklı standart model pantolonda, her iki ürünü de ikinci kez giydiğimde cep dibi ve arka kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk p...
DeFacto’dan 21.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım pantolonu az sayıda giydim ve yalnızca 3 kez yıkamama rağmen kumaşta liflerin ayrılması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Durumu DeFact...
Yorumlar