Kasiyerin Dikkatsiz Çekiştirmesi Ürünü Hasara Uğrattı Ve Özür Dilemedi

Sema

DeFacto

17 Mart 18:27

104

Sema'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

12 Mart 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki DeFacto mağazasından XS beden pembe atlet almak istedim. Ürünün tek bedeni kalmıştı. Kasaya geçtiğimde kasadaki görevli alarmı çıkarırken ürünü o kadar sert ve özensiz bir şekilde çekiştirdi ki ürün yırtıldı ve zaten başka bedeni de olmadığı için ürünü alamadım.

Yaşanan bu durum karşısında kasiyer personel ne yüzümüze baktı ne de tek bir özür diledi. Biz de kimseyi çağırmadık çünkü ortada en ufak bir ilgi veya telafi çabası olmadı. Hem ürünün zarar görmesi hem de bu ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle mağazadan son derece üzülmüş ve kırılmış olarak ayrıldık.

Ben, en azından yaşanan hata için samimi bir şekilde özür dilenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.

Destekleyenler

Emre

1 Destek

DeFacto

17 Mart 18:32 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Sema Ş., 35482494 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Sema

19 Mart 20:27

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

767

"Müşteri hizmetleri temsilcisi h**** hanım ile mağaza müdürü aylin hanıma geri dönüş, ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Gereği yapıldı ve sorun anlaşılarak çözüldü, sıkıntı yok."