İade Ve Değişim Sürecinde Müşteri Hizmetleri Yetersizliği


Oppomoda’nın Instagram hesabı üzerinden elbise ve takım olarak toplam yaklaşık 11.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünler 2 gün önce teslim edildi ancak bedenleri kesinlikle üzerime olmadı, kalıplarının bana uygun olmadığını gördüm ve hemen iade talebinde bulundum.
Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden durumu anlatarak iade istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece değişim yapabileceklerini, kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmediğini söylediler. Bu bilginin ise web sitelerinde göze çarpmayan, ufacık bir yerde yazdığını fark ettim. Bedenleri olmayan ürünler için sırf kampanyalı diye iade almamaları ve bunun “yasal” olduğunu iddia etmeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kalıpları bu kadar dar olan, en büyük bedeni bile çoğu kişiye olmayacak ürünler satıp, sonrasında iade kabul etmemelerini son derece yanıltıcı buluyorum. Beden sorunu yaşadığım bu ürünler için iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de beden ve iade şartlarını defalarca sorgulamadan kesinlikle ürün almamalarını tavsiye ederim.

25 Şubat 2026 akşamı Oppo Moda sayfasından hediye etmek üzere 38 beden bir elbise satın aldım. Ürün aşırı dar kalıp olduğundan dolayı 27 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo ile iade için geri gönderdim. Ardından WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen firma, kargo ücreti düşülmüş şekilde ödediğim tu...

Oppo Moda adlı siteden mart ayında yaklaşık 20 bin tl ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Ürünün kalıbı aşırı dar olduğu için iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, iade talebimi kesinlikle kabul etmeyip ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek beni değişime zorla...

28 Eylül Cumartesi gecesi saat 12:00’de Instagram’daki @oppomoda hesabı üzerinden pembe elbise siparişi verdim. Ödememi siteleri üzerinden yaptım ve teslimat adresi olarak İstanbul Ataşehir’i belirttim. Ancak bugün Salı olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo, ödeme veya banka bilgilendirmesi ...

Yaklaşık 15 gün önce Instagram üzerinden “İnce Topuk” adlı siteden toplam 2.600 TL tutarında elbise satın aldım. Ürünleri kapıda ödeme ile teslim aldım ancak elbiselerin bedenleri uymadı ve modellerini de beğenmedim. Sayfayla iletişime geçtiğimde değişim ve iade olduğunu söyledikleri için ürünleri h...
Yorumlar