to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürünlerde İade Reddi Ve Gizli Şartlar Mağduriyet Yaratıyor
Oppomoda’nın Instagram hesabı üzerinden elbise ve takım olarak toplam yaklaşık 11.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünler 2 gün önce teslim edildi ancak bedenleri kesinlikle üzerime olmadı, kalıplarının bana uygun olmadığını gördüm ve hemen iade talebinde bulundum.
Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden durumu anlatarak iade istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece değişim yapabileceklerini, kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmediğini söylediler. Bu bilginin ise web sitelerinde göze çarpmayan, ufacık bir yerde yazdığını fark ettim. Bedenleri olmayan ürünler için sırf kampanyalı diye iade almamaları ve bunun “yasal” olduğunu iddia etmeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kalıpları bu kadar dar olan, en büyük bedeni bile çoğu kişiye olmayacak ürünler satıp, sonrasında iade kabul etmemelerini son derece yanıltıcı buluyorum. Beden sorunu yaşadığım bu ürünler için iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de beden ve iade şartlarını defalarca sorgulamadan kesinlikle ürün almamalarını tavsiye ederim.
Gelişme
19 Mart’ta Oppomoda’nın internet sitesinden aldığım ürün için, markanın bedenleri bana uymadığı ve en büyük bedenleri bile küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Sipariş numaram 754ST4991X. Ürünleri beden uyumsuzluğu nedeniyle geri göndermeme rağmen yaklaşık 1 aydır iadem gerçekleştirilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve dönüş yapılmadı. Ne iadem onaylandı ne de sürece dair net bir bilgilendirme aldım. Tüketici olarak hem mağdur edildim hem de zamanım boşa harcandı.
Ürünlerimin iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum.
