Pegasus Uçuşumda Kayıp Bagaj Ve Yetersiz Bilgilendirme

15.01.2026 tarihinde PC2771 sefer sayılı Rize-Artvin (rzv) – Sabiha Gökçen (SAW) uçuşumdan sonra, PC680505 barkod numaralı bagajım tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında hemen başvuruda bulundum, SAWPC88887/15JAN26/0949GMT referans numaralı dosya açıldı ancak bagajımın durumu ile ilgili süreç boyunca yeterli ve net bir bilgilendirme alamadım.

Bagajımı sonuç olarak Pegasus’un yönlendirmesiyle değil, kendi imkanlarım ve çabamla bulmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Valizimin içinde günlük yaşamım için gerekli pek çok kişisel eşyam ve elektronik eşyalarım bulunuyordu. Gereksiz harcamalardan özellikle kaçınmama rağmen, temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına bazı giyim eşyaları satın almak zorunda kaldım. Bu harcamalara ait faturalar talep edilirse sunabilirim.

Montreal Sözleşmesi ve yürürlükteki Tüketici Hakları çerçevesinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gecikme nedeniyle yaptığım zorunlu masrafların tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bagajımın resmi olarak ne kadar süre geciktiği ve tazminat sürecinin ne kadar süreceği konusunda yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Valizimin belirtilen tarihte tarafıma ulaşmaması halinde oluşacak ilave zorunlu harcamalarım için de sorumluluğun Pegasus’a ait olduğunu ve bu masrafların da tazminini talep edeceğimi şimdiden belirtmek isterim.

Rezervasyon kodum 1gjq54, uçuşum 15.01.2026 tarihli PC2771 seferidir. İlgili birimlerin konuyu dikkate alarak süreci hızlandırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.