to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ile yıllardır devam eden ADSL taahhüdümüz bittikten sonra, aynı hat üzerinden fiber internete geçiş yaptık. Biz bu işlemi mevcut hattımızın geçişi olarak talep etmemize rağmen, firma sistemde bizi yeni müşteri gibi tanımlamış ve eski ADSL hattımızın iptalini gerçekleştirmemiş.
Bu nedenle, hem eski ADSL hattı hem de yeni fiber internet için olmak üzere toplam 1.915 TL tutarında iki ayrı fatura çıkarıldı. Biz şirket hattımız üzerinden bu işlemleri yaptık ve herhangi bir ek hat ya da çift abonelik talebimiz kesinlikle olmadı.
Firma ile yaptığım görüşmede ADSL hattının ve buna ait faturanın iptalini açıkça talep ettim. Eski hattın normal bir geçiş süreciyle kapatılması gerekirken, yapılan bu işlem sonucunda haksız bir şekilde çift fatura ile karşı karşıya bırakıldık.
Superonline’dan, ADSL hattının geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu hat üzerinden çıkarılan haksız faturaların tamamen silinmesini ve şirket hattımızda tek bir aktif fiber abonelik olacak şekilde kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline fiber internetini aylık ortalama 160 TL gibi bir rakama kullanıyordum. Ayrıca başka bir ADSL ürünüm de var. 5 yılı aşkın süredir kullandığım internetim taahhüdümün bittiği gerekçesiyle hizmeti durdurmak yerine tarafıma 500 TL ücret yansıtılmış. Diğer internet ücretim ve açma kapama ile b...
Superonline aboneliğini, firmanın satış temsilcisinin ısrarı ve “mevcut cayma bedeliniz Superonline tarafından karşılanacaktır” vaadiyle başlattım. Ancak süreç beklendiği gibi ilerlemedi. Abonelik geçişinden yaklaşık bir ay sonra, hizmeti sonlandırmış olmama rağmen önceki internet sağlayıcım X firm...
Abone numaram: 11073414. 20 Haziran’dan beri, yaklaşık 2 ay 14 gündür Superonline ADSL hattımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sitemize fiber altyapı geçişi yapıldı, fakat benim hattım için geçiş işlemi gerçekleşmedi. Randevuya gelinmedi ve defalarca arayıp talepte bulunmama rağmen herhangi bir işl...
Yaklaşık olarak 5 yıldır Superonline fiber internet kullanmaktayım. Geçen hafta müşteri hizmetlerinden ve internetinden memnun olmadığım için farklı bir operatöre geçiş için başvurdum. Cihaz kurulumuna gelen arkadaşlar diğer operatörün fiber kablo bağlamak için ADSL kablosunu iptal etmişler. Bugün ...
Superonline aboneliğimizi (110195858222) iş yerimizi taşıdığımız için yeni adrese almak istedik yeni adresinizde fiber optik altyapısı olmadığı için cayma bedelsiz fiber optik aboneliğinizi iptal edip ADSL üyeliği yapmanız lazım dediler, tamam dedik bağlantıyı yapmaya geldiklerinde burda ADSL yok fi...
Yorumlar