to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Imperium® Robo 3.1 RS 9231 Robot Süpürge cihazımda şarj olmama sorunu yaşadım ve bu nedenle 14.07.2025 tarihinde Şırnak Cizre Arçelik yetkili servisine ürünü teslim ettim. Batarya arızası nedeniyle batarya değişimi yapıldığı, cihazın sorunlarının giderildiği belirtilerek 21.07.2025 tarihinde eve teslim edildi. Servis fişi ise 26.07.2025 tarihinde bana WhatsApp üzerinden gönderildi. Ancak, cihazı teslim aldığım günden itibaren aynı şarj olmama problemi devam ediyor ve ürün hiçbir şekilde şarj olmuyor.
Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünün değişimini talep ederek kayıt oluşturuldu. Ancak bugün yetkili servis tarafından arandım ve değişim kararını kendilerinin veremeyeceği, doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ayrıca, servis fişinde de eksik ve üstünkörü bir şekilde bilgi verilmiş durumda.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve tüm işlemler garanti kapsamında ücretsiz olarak yapıldı. Kısa sürede çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünümün değişimini talep ediyor, Arçelik’in bu süreci daha hızlı ve sorunsuz yönetmesini bekliyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde, yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Arçelik Imperium Robo RS 9231 model robot süpürgeyi 10.05.2025 tarihinde Fomara’daki Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj sorunu yaşıyorum; cihaz zaman zaman şarj olmuyor ve programı telefondan düzgün çalışmıyor. Uygulama üzerinden ayrı ayrı odaları seçme seçeneğim olması...
Arçelik Imperium Robo 2.1 model süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce garantiye gönderdik. Cihazın şarjı çok çabuk bitiyor, bir odayı süpürmeye başladığında şarjı 100'den 50'ye düşüyor ve şarjı tam olarak dolmuyor, çok geç doluyor. Garantiye gönderdikten sonra cihaz bize geri geldi, ancak sorunda hiçbir deği...
5.10.2024 tarihinde Arçelik'ten RS-9231 model robot süpürge aldım. Ürünümün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve garanti kapsamında teslim edildi. Ancak ürünü aldıktan 9 ay sonra, cihazın şarj olmamaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, arıza...
Nisan ayında Hilal Ticaret Beyazşehir Şubesinden 29.990 TL ödeyerek aldığım Arçelik Imperium® Robo 3.1 RS 9231 model robot süpürge, 4 ay boyunca bir kez bile haritalama işlemini tamamlayamadı. Cihazın 120 dakika olması gereken kullanım süresi, her temizlikte 64 dakikada bitiyor ve şarj istasyonuna g...
Arçelik Imperium® Robo 3.1 RS 9231 Robot Süpürge Arçelik robot süpürgem 2 defa pil değişimine gitti. 1 hafta sonra yine şarj almamaya başladı. 3 kişi aynı marka modeli aldık. Üçümüzde de aynı problem var. Servise gidip gelmekten bıktık. Değişim veya iade talep ediyoruz. Artık tamir ve servis istemiy...
Yorumlar