to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Arçelik KMX 900 çamaşır kurutma makinesi arızası bir türlü giderilemedi, sanırım bir aydan fazladır bu sıkıntı devam ediyor. Tam 4 kez parça değişimi yapılmasına rağmen başa geri dönüyoruz. Müşteri hizmetlerinden makinenin değişimini istememe rağmen tekrar servis yönlendirip tamirine karar verdiler ve yine hüsranla karşılaştık. İlk olarak pompa değişti, ardından sensör, sonrasında beyin değişimi yapıldı, en son ise izolasyon keçesi ve kazan temizliği gerçekleştirildi. Yanlış bilmiyorsam zaten sistemde her şey mevcuttur.
Sayın Arçelik yetkilisi, sizden ricam artık bu kobay haline getirilen makinemin ivedi olarak tekrar arıza yaşatmayacak muadili ya da bir üst modeli ile birebir değişimini veya güncel satış fiyatından hesaplanarak tarafıma ücret iadesini sağlamanızı istiyorum. Tekrar tamir edilmesini kesinlikle istememekle beraber, kanunun müşteriye verdiği hakları göz önünde bulundurarak en yakın zamanda Tüketici Hakları'na başvuracağımı bilmenizi isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik bayiinden almış olduğum 1010km çamaşır kurutma makinesi arızalı olunca 900km ile değişimi kabul edildi. Süreç yaklaşık 2 ay sürdü. Bana iade edilmesi gereken para tutarı 4.861 TL iken 3.650 TL oldu. Bunun sebebini sorduğumda asla cevabini alamıyorum. Tekrarlayıp durdukları şey : Bir hata bul...
Arçelik'in indirim kampanyasından 1 adet çamaşır ve kurutma makinesi aldık, çamaşır makinesi sağlam şekilde teslim edildi. Kuruldu, sorunsuz çalışıyor. 900 kmx model kurutma makinesinin kurulumda arızalı olduğu tespit edildi. Çok gürültülü çalıştığı için değişim yapılacak dediler, 2. bir kurutma mak...
Yorumlar