to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka buzdolabımız, henüz 2 yıl dolmadan alındığı günden beri aynı sorundan kaynaklı şekilde sürekli arıza vermektedir. Bu süreçte 5-6 kez servis gelmiş, bazı parçalar değişmiş olmasına rağmen sorun çözülmemiştir. En son gelen servis ise yine parça yanması tespit etmiş ve 5 adet parça siparişi verilmiştir. Tüm bu arızalar, servis kayıtlarında açık şekilde görülmektedir.
Ürün, fabrikasyon hatalı (ayıplı mal) olmasına rağmen Arçelik firması, bizim değişim talebimizi sürekli reddetmekte ve sorunu sadece servisle çözmeye çalışmaktadır. Biz ürünü iade etmek istemiyoruz, kullanabileceğimiz sağlam ve sorunsuz bir cihaz ile değişimini talep ediyoruz. Ancak firma, ısrarla hatasını kabul etmiyor ve Tüketici Kanunu’ndan doğan haklarımızı göz ardı ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşüp şikayet kaydı oluşturduk. Ancak bugün tarafımıza olumsuz yanıt verildiği bildirildi. Sürekli servis peşinde koşmak zorunda bırakılmamızdan ve her seferinde aynı sorunu yaşamaktan dolayı mağdur durumdayız.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre garanti süresi içinde sürekli arıza veren ve onarım ile giderilemeyen ürünlerin değişimi tüketici hakkıdır. Buna rağmen Arçelik bu hakkı göz ardı etmektedir.
Firmaya yapılan başvurularımız sonuçsuz kaldığı için, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na taşıyacağımızı belirtir, Arçelik'in mağduriyetimizi en kısa sürede çözmesini talep ediyoruz.
Arçelik gibi büyük bir firmanın, bu kadar sorunlu bir ürünü değiştirmeyip, kullanıcıyı mağdur etmesini kabul etmiyoruz.
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Arçelik markasına güvenerek beş yıl önce satın aldığımız sıfır buzdolabı ve bulaşık makinesi, maalesef bize ilk teslim edildiği andan itibaren sorunlu çıktı. Ürünlerin bize parçaları değiştirilmiş ve kusurlu bir şekilde teslim edildiğini düşünüyoruz. Çünkü bu beş yıllık süre zarfında kelimenin tam a...
Yaklaşık üç yıldır kullanmakta olduğumuz Arçelik marka buzdolabımız, bu süre boyunca sürekli arızalanmış ve özellikle soğutmama problemi nedeniyle tarafımızı ciddi şekilde mağdur etmiştir. Üç yıl içerisinde aynı sorun sebebiyle dört kez yetkili servis çağırılmış, servis ekipleri tarafından yapılan ...
Arçelik’ten yaklaşık 9 yıl önce aldığımız buzdolabı, gaz kaçağı nedeniyle arıza yaptı. Servis iki kez geldi, her defasında ücret ödedik. Gaz dolduruldu, ancak aynı sorun devam etti. Sonrasında “değişim” önerildi. Kabul ettik, yeni dolap seçildi ve ücretini de ödedik. Ancak dolap yola çıkmadan önce ...
Yorumlar