Fiber İnternet Sürekli Kopma Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimde, son 3 gündür sürekli kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Modeme bağlı olan tüm cihazlarda ve evin tüm odalarında aynı problem devam ediyor, yani sorun sadece çekim gücü ya da tek bir cihaza bağlı değil.

Aylık yaklaşık 950 TL fatura ödediğim bir internet hizmetinden en temel beklentim, kesintisiz ve stabil bir bağlantı alabilmek. Ancak bu kopmalar nedeniyle evde interneti en basit kullanımım olan video izlemek için bile sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi yalnızca önündeki metinleri okuyarak standart kontrolleri yaptı, sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyerek arıza kaydı açamayacağını iletti. Buna rağmen bağlantı sorunlarım aynen devam ediyor ve herhangi bir teknik inceleme ya da çözüm sunulmuyor.

Hizmet numaram 7035097492’dir. Adresimdeki bağlantının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa saha ekibi yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.