to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz’da Arçelik’in kendi internet sitesinden 35.489 TL tutarında ankastre set aldım. Fırın ve ocak yaklaşık 4 iş günü içinde teslim edildi ancak davlumbaz bir türlü gelmedi. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her aradığımda sadece "size dönüş sağlayacağız" yanıtını aldım, sorunla ilgili geçerli bir açıklama yapılmadı. Hâlâ davlumbazın neden geciktiğiyle veya ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Ayrıca, ürünlerin kurulumu da henüz yapılmadı. Buna rağmen sistemde kurulum yapılmış gibi gösteriliyor ve bu nedenle iade talebinin önü de kapanıyor. Sipariş numaramın son üç rakamı 928. Şu aşamada bırakın ürünün teslim edilmesini, muhatap bulmakta bile zorlanıyorum. Arçelik’in daha önce benimle iletişime geçen ekibi artık sadece bir kez çaldırıp telefonu kapatıyor, sistemde ise "müşteri arandı, ulaşılamadı" bilgisi yer alıyor.
Ürünümün akıbetiyle ve teslimat tarihiyle ilgili net bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kurulum ile iade gibi haklarımın tekrar erişilebilir olmasını istiyorum. Gerekli adımlar atılmazsa yasal yollara başvurduğumu belirtmek isterim.
25 Mart tarihinde Arçelik web sitesi üzerinden davlumbaz, ocak, fırın olarak 3 parçadan oluşan ankastre set siparişi verdim. Ürün 22 Nisan tarihi itibariyle halen daha teslim edilmedi. Sipariş numarası ile sorgulama yaptığım da davlumbaz kurulum için serviste gözüküyor ama ocak ve fırın neredeyse 1 ...
Arçelik'in online sitesinden almış olduğum Ankastre duvar tipi davlumbaz (ade 605 hb) 15.12.2023 tarihinde; gazlı metal tablalı ocak (omd d 611 eb) 16.12.2023 tarihinde adresime ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda kurulum için fırını beklememizi ve kutuları açmamamızı söyledi. Ankastre standar...
21 Mart 2025 tarihinde Cepa AVM Arçelik Bayiiden 39.400 tutarında üçlü ankastre set aldım. Mutfağımız yapıldığında 22 Nisan Salı günü için teslimat ve montaj istedik, aynı gün ürünler geldi, davlumbaz arkası hazır olmadığı için garantilerin aynı gün başlaması gerekçesiyle ocak ve fırının da montajın...
Uzun süre önce Arçelik şubesinden ankastre set aldım. 05/08/2024 tarihinde hem kurulum hem de ürünleri teslim etmek için gelinecekti fırın yok diye iptal edildi. 06/08/2024 tarihinde hem kurulum hem de ürünleri teslim etmek için tekrar randevu verildi. Bu seferde ocak üstü set ve davlumbaz geldi fa...
Yorumlar