Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
09320
Arçelik Klima Arızası İçin Servis Desteği Sağlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

ID:33258433

Aykut sonucu yetersiz buldu

Arçelik Klima Arızası İçin Servis Desteği Sağlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Aykut

Arçelik

04 Ağustos 15:13

227

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik'ten aldığım klimada 31 Temmuz 2025 tarihinde ch 38 arıza kodu nedeniyle cihaz tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi. Ardından hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de iki kez servis talebi oluşturarak sorunun çözülmesini istedim. Ancak bu süreçte herhangi bir servis gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Servis talebi sırasında bana "en kısa sürede döneceğiz" bilgisi verilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir işlem ya da çözüm sunulmadı. Üstelik klima hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum ve ilgilenilmemesinden dolayı mağduriyetim her geçen gün artıyor. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim.

Klimamın arızasının bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin acilen çözülmesini ve servis ekibinin en kısa sürede yönlendirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

06 Ağustos 13:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik İnverter Klima Ch38 Arızası Ve Yetkililerin İlgisizliği

Ferhat

Arçelik

08 Temmuz 2024 17:59

5.610

Arçelik firmasına ait garantili bir klimanın ch 38 kodlu arızası için Arçelik yetkililerine 14 Haziran 2024 tarihinde bir arıza başvurusu ilettim. Yetkililer Kurban bayramı tatili nedeniyle bayram sonrasına randevu oluşturulacağını, tarih belirtmek için yetkililerin arayacağını söylediler. Bayram so...

Arçelik İnverter Klima Ch38 Arızası Ve Yetkililerin İlgisizliği

Arçelik Klima Servisi Problemi Ve Pişmanlığı

Ozan

Arçelik

02 Temmuz 2024 11:34

1.031

06.06.2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak klima arızam için yoğunluk sebebiyle 14.06.2024 tarihinde saat 11.00-13.00 arasında randevu oluşturuldu. 14.06.2024 günü randevu saatinde servis gelmedi. Tam 10 sefer müşteri hizmetlerini aramam sonucu saat 19.00 da servis aradı gelmek için ...

Turan sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Klima Arızası Servis İlgisizliği

Turan

Arçelik

27 Temmuz 2024 16:17

370

Arçelik klimam üretim hatası nedeniyle gaz borusundan gaz kaçırıyor, çalışmıyor ch32 ve ch38 arıza kodu veriyor. 24/07/2024 tarihinde servis talebi ol...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hüseyin

Arçelik

08 Ekim 2023 18:57

5.516

15 eylülde Arçelik klimam ch38 arızası nedeniyle gittiği servisten geldi. Klimayı getirenler klimada sorun olmadığını tesisatta kaçak olduğunu ve bunun tamir olmadan sorunun devam edeceğini söylediler. Arçelik genel merkezini arayıp durumu ilettim tesisat kontrolü için bir firmadan hizmet alacağımı ...

1 Destek

Arçelik Klima Arızası Ve Servis Problemi

Gamze

Arçelik

29 Ağustos 2023 20:39

1.136

Arçelik'ten 2022 yılında aldığımız klima ilk çalıştırdığımız bir yaz döneminde ch 38 arızası verdi. Servis geldikten sonra tekrar aynı arıza yaptı. Binbir zahmetle servis geldi ve 3. Kez aynı arızayı verdi. Servis 25.08 cuma gününe randevu verdi ve hiçbir geri bildirim yapmadan bu randevularına gelm...

Öne Çıkan Konular