Arçelik Ütü Garanti Bitince Bozuldu Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

26.05.2023 tarihinde satın aldığım Arçelik bku 9928 buhar kazanlı ütümü daha iki buçuk yıl bile olmadan, garanti süresi biter bitmez ciddi bir arıza vermesi nedeniyle şikayetçiyim. Ütü yaklaşık son bir yıldır kesik kesik buhar veriyordu ancak bunun net bir arıza mı yoksa geçici bir durum mu olduğunu anlayamadan, geçtiğimiz günlerde ütü tamamen bozuldu ve kireç uyarısı verdi. Cihazı kireçten arındırmak için gerekli işlemleri yaptığımızda ise içinden kayda değer bir kireç çıkmadı.

Ürünü Sarıgöl Day. Tük. Mal. San. Tic. Ltd. Şti’den almıştım. Sorunun çözümü için Arçelik yetkili servisine danıştığımızda, hem kazan hem pompa hatası olduğu, tamir için yaklaşık 5000 TL tutarında bir bedel isteneceği söylendi. Ütüyü kullanım talimatlarına uygun, oldukça dikkatli kullandım; bu kadar kısa sürede, hem kazan hem pompa arızası oluşmasının kullanıcı kaynaklı değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bu arızayı ve talep edilen yüksek onarım ücretini kabul etmiyorum.

Arçelik gibi bir markadan garanti süresi biter bitmez bu şekilde bir arıza yaşamak ve ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürününüzün arkasında durmanızı, iyi niyet kapsamında değerlendirme yapılmasını ve ütümün bu defaya mahsus ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.