Tuba

Defalarca servise gidip gelen, değişmedik parçası neredeyse hiç kalmayan, değişim talebimizin sürekli reddedildiği ütümüzün durumu. Bu ütüyü kullanmak mümkün mü acaba. Kıyafetler ıslanıyor fön makinesi ile kurutuyoruz. Konfor diye aldık eziyete dönüştü. Değişmeniz için yanmamız falan mı gerekiyor.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalımızla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Tuba

Prosedür gereği genel merkezden biri arayıp konuştu. Hiçbir çözüm üretilmiyor. Ürünü kaldırıp atmaktan başka çareniz olmadığını bilmenizi isterim.

Tuba

Arçelik bana genel merkezden olumsuz bir yanıt verdi, ürünün bozulmasının normal olduğunu söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu anda süreç uzun sürdüğü için bekleme aşamasındayım. Markanın yaklaşımını ve ilgisini berbat buluyorum, sorunum hâlâ çözülmedi.