Tuba

Arçelik'ten almış olduğum bk9130 buhar kazanlı ütüm. Kireç haznesinden tazyikli kaynar su fışkırtmaya başlaması şikayetiyle Kozan Arçelik Servisine bıraktım. Defalarca videoyu göstereyim ona göre ilgilenirsiniz dememe rağmen oralı olmadılar. Birkaç gün sonra ütünüz tamir edildi alın dediler. Verdikleri servis kağıdında ütü tabanı ve kireç önleme kutusu değişimi yapıldığı yazıyor. Ütüyü birkaç gün sonra fişe taktığımda bir dakika boyunca zangır zangır titreyerek ses çıkarmaya başladı ve kendi kendine kapandı. Ütü servise verdiğimde çalışır vaziyetteydi servisten aldığımda çalışmaz haldeydi. Telefonda bu durumu serviste ütümü bozdunuz dediğimde kusura bakmayın deniyor. Neden kusura bakmayacağım. Bu arada ürün 5 kere bozulmadan değişim yapamazlarmış. Bir ürünün yılda 5 kere bozulmasını normalse üretmeyin ürünü o zaman. Servisin bozuk bir şekilde tamir ettiği ütü kabul edilemez.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Tuba

Servisten arandım. Serviste tamir edilip gelen ürünün hemen bozulması ve bozuk olarak tarafıma iletilmesi çok normal bir süreçmiş. Sonuçta elektronik bir ürünmüş. Arçelik'ten aldığımız ürünün bozulması, tamir edilememesi tamirden bozuk gelmesi çok normal bilginiz olsun.