to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buhar Kazanlı Ütü: Sürekli Su Akıtma Sorunu ve Çözüm Bulunamaması
Mayıs ayında Arçelik bku 9928 kodlu buhar kazanlı ütüyü satın aldım, tatil falan derken 40 gün ailemle il dışında kaldık. Dönüşte kutuyu açıp kullanmak istedik ancak ütü su akıttı. Ürünü garantiye gönderdim taban değiştirip verdiler. Eve getirdim ancak tekrar ütü tekrar su akıttı. Tekrar servise götürüp bu sefer tamir değil değişim istiyorum dedim. Bu sefer değişime gidip bana aynı ütünün sıfırını gönderdiler ancak tekrar su akıttı. Şimdi 3. Sefer servise götürüp artık bu süreçten bunaldığımı, sürecin beni mağdur ettiğini ifade edip iade istiyorum dedim ancak kabul etmiyorlar. Sıfır gelen son ütüyü tamir edip vereceğiz dediler. Bense bu süreçte çok yıprandım işimin ortasında ekstra iş çıkardılar başıma. 5 aydır bir ütü yüzünden başıma gelmeyen kalmadı. Sorun çözülmedi. Öylece bekliyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sayın yetkili benimle iletişime geçildi ama iade veya değişim yapılamayacağını ama kararın tekrar değerlendirilmesi için üst mercilere bildirileceği söylendi. Umarım bir an önce bu yanlış karardan dönerler.
