Garanti Bilgisi Hatası Ve Saygısız Üslup Şikayetim
"Teşekkür ederiz"
24 Haziran 2026 günü saat 16.00 civarında Gaziantep Sarıgüllük Arçelik bayi...si tarafından 0342 321 23 21 numaralı telefondan arandım. 01.05.2025 tarihi

"Teşekkür ederiz"
24 Haziran 2026 günü saat 16.00 civarında Gaziantep Sarıgüllük Arçelik bayi...si tarafından 0342 321 23 21 numaralı telefondan arandım. 01.05.2025 tarihi
Ocak 2022’de Arçelik’ten almış olduğumuz, garantisi devam eden buzdolabımız yaklaşık 9 aydır ara ara takır tukur sesler ...çıkarıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4–5 defa Okmeydanı Arçelik servisini çağırdık. Gelen servis ekipleri buzdolabında sorun olduğunu söyleyerek iç paneli değiştirdi ve parç
Sayın Yetkili, Benim 270514 eı model buzdolabımın seri numarası 7298220194, tahmini satın alma tarihi Eylül 2023, garan...ti bitiş tarihi 12 Eylül 2026’dır. Ürünü aldığım günden beri dolap yeterli şekilde soğutmuyor. Yaklaşık 10 ay önce motor değişimi yapıldı. Yakın zamanda servis geldi ve boru temizl
"Sorun çözüldü teşekkürler"
16.08.2024 tarihinde İstanbul Beylikdüzü'ndeki Arçelik bayisinden aldığımız buzdolabı ve bulaşık makinesinde, teslimden ...kısa bir süre sonra boya kusmaları başladı ve zaman geçtikçe bu sorun giderek arttı. Boyaların içten içe kusması hem görüntü olarak rahatsız edici hâle geldi hem de yeni alınmış ür
Kırklareli’deki Arçelik bayisinden 30.09.2025 tarihinde Arçelik 270514 E model buzdolabı satın aldım. Bayide bana göster...ilen ürün ile eve teslim edilen ürünün kapıları dahil olmak üzere farklı olduğunu, teslimat sırasında ürünü açtığımızda fark ettim. Satın alma esnasında bayide çektiğim videoda da
"Arçelik e çok teşekkür ediyorum, buzdolabım yenisi ile değiştirildi. Özellikle ürün değişim depertmaninda görevli arkadaşlar gerçekten sorunu çözme adına çok gayret gösterdi ve gerçekten çok yardımcı oldular."




Arçelik 270514eı model buzdolabımız soğutma problemi nedeniyle 3 Ekim Cuma günü Adana Çukurova’daki yetkili servise tesl...im edildi. Öncesinde servis ekipleri gelip kontrol sağladı. Ancak ürünümüz yaklaşık 10 gündür serviste olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte g
10 günü geçmesine rağmen, Arçelik yetkili Servisi buzdolabımızı getirmediğinden ve talep etmemize rağmen yerine kullanma...mız için başka bir buzdolabı vermediğinden dolayı büyük mağduriyet yaşıyoruz. Ne zaman geleceğiyle alakalıda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
"Sorunum çözüldü. Çok teşekkür ederim."
"Müşteri temsilcileri bu süreçte bizi Arçelik markasından çok uzaklaştırdı. Kurumsallıktan uzak, tamamen müşteriye marka adına tavır dayatma üzerine bir yol izlediler. Biz Arçelik temsilcilerine buzdolabı özelliklerini açıklamak zorunda kaldık. Ki bunlardan biri değişim departmanı adına ulaşmıştı. Ancak nihayetinde Arçelik müşterisinin arkasında durarak sorunumuzu çözmemize yardımcı oldu. Müşteri memnuniyeti adına çalışan ve taleplerimizi titizlikle inceleyeb tüm ekip çalışanlarına çok teşekkür ederiz."
27.08.2025 tarihinde Arçelik servisi tarafından buzdolabım teslim edildi. G...ergi kayışlarının yanlış bağlanması sebebiyle oluşabilecek sorunların önlen
Arçelik 270514 eı model buzdolabımı yaklaşık 1,5 yıl önce Ödemiş Aras Kardeşler bayisinden satın aldım ve garantisi hale...n devam ediyor. Yaklaşık 1 ay önce buzdolabımın içinde çürümüş et kokusuna benzer, çok rahatsız edici bir koku oluştu. Dolabı temizlememe rağmen koku geçmedi ve giderek arttı. Yaz
"İlginiz ve alakanız için teşekkürler sorunum çözüldü. Parçanın yenisi tedarik edildi."


1.5 yıl önce almış olduğumuz inox buzdolabının kapaklarında çöküş olduğu ve iki defa kapak değişmesinden sonra yine aynı... sorunları yaşadık. Gelen mühendisleri bu hepsinde var demesi Arçelik markasına yakışmadığı kendilerine söyledim. Bu konuda mağdur olarak bir daha asla. M


Arçelik buzdolabı 270514EI serisini 1,5 yıl önce aldım. Buzdolabının yan yüzeyinde siyah noktalar oluştu. Gelen servis, ...ön kapağın inox, yanlarının ise boyalı olduğunu belirtti. Kimyasal kullandığımı öne sürerek değişimin ücretli olacağını söylediler. Daha sonra tekrar arayarak ücretli olarak değişt


"Müşteri temsilciniz G**** Hanım çok kibar ve ilgiliydi. Beni dinledi ve sorunumun çözülmesi için yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim. Ama Arçelik firmasına parça kalitesini artırmasını söylemek zorundayım. Gelen üründe çok kalitesiz, tekrar kırılacak bir ürün. Garanti kapsamına da girmiyor kırılırsa. Umarım daha sağlam yedek parçalar üretmeye karar verir, müşteri memnuniyeti daha fazla önemsersiniz."



Arçelik firmasından almış olduğumuz buzdolabı kullanımdan 3-4 ay sonra sesli çalışıyor diye servis başvurusunda bulunduk.... 3 parça değişti hala sorunumuz devam etmekte. Ürün değişimi yapılmasını istedik. Kabul edilmedi. Tüm eşyalarımızı Arçelik'ten aldık. Hepsinde sorun yaşadık. Arçelik pişmanlıktır.
"Arçelik'e teşekkür ederim. Değişim yapıldı. Süreç çok hızlı ilerlediği için memnunum."




Arçelik'ten aldığımız buzdolabının kartı bir kez sorun nedeniyle değiştirildi, şimdi ise tekrar yüksek sesle çalışıyor v...e çok uzun süre çalışıyor. Yarım saat, bir saat boyunca bu şekilde çalışıyor. Yeni alınan bir buzdolabında bu sorunun çözülmesini talep ediyoruz…
20.09 tarihinde kurulumuna gelinmiş buzdolabının üzerinde bariz belli olan göçükler mevcuttur. Evlilik sürecinde olmamız... nedeniyle aynı gün içerisinde fark etmediğimiz fakat kapağını dahi açmamış olduğumuz ürünle alakalı servis çağırmak durumunda kaldık. Gelen ilgili servis personeli ürünün kusurlu


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
| Boy | 1920 mm |
| Renk | İnox |
| Derinlik | 745 mm |
| Genişlik | 700 mm |
| Soğutma Tipi | No-Frost |
| Kapı Sayısı | 2 kapılı |
| Buzdolabı Tipi | Alttan Donduruculu |
| Enerji Sınıfı | A++ |
| Kullanım Şekli | Solo |
| Dijital Gösterge | |
| Toplam İç Hacim | 501 lt |
| Gürültü Düzeyi | 38 dB |
| Dondurucu İç Hacim | 145 lt |
| Yeni Enerji Sınıfı | E |