Arçelik Buzdolabında Geçmeyen Koku Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Arçelik 270514 eı model buzdolabımı yaklaşık 1,5 yıl önce Ödemiş Aras Kardeşler bayisinden satın aldım ve garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık 1 ay önce buzdolabımın içinde çürümüş et kokusuna benzer, çok rahatsız edici bir koku oluştu. Dolabı temizlememe rağmen koku geçmedi ve giderek arttı. Yaz aylarında sebze, meyve ve su dahi koyamıyorum; koku bütün yiyeceklerime siniyor ve birçok malzemem ziyan oldu.

Sorunun çözümü için 20/07/2025 tarihinden itibaren Arçelik servisini defalarca çağırdım. Bir hafta içinde üç kez geldiler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son gelişlerinde ise buzdolabı içerisine bir pet koyacaklarını ve ardından değişim işlemi yapılabileceğini söylediler. Ancak bu işlem için bugüne kadar ne gelen oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat hiçbir dönüş alamadım. Talep takibi numaram: 496146880.

Tüm bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve buzdolabımı kullanamıyorum. Ürün değişimi talep ediyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.