Aktarmalı Sefer Bilgisi Verilmedi Ve Tekli Koltuk Başkasına Verildi

13.11.2026 tarihinde saat 14.30 Elazığ–Şanlıurfa seferi için Star Diyarbakır firmasından 19 numaralı tekli koltuk bileti satın aldım. Bileti alırken ne satın aldığım sitede ne de firma tarafından seferin aktarmalı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle ön tarafta tekli koltuk tercih ettiğim için buna göre bilet aldım.

Elazığ’dan bindiğimiz ilk araçta kendi koltuğumda oturuyordum ve seferin aktarmalı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık 2,5–3 saat yolculuk yaptıktan sonra Diyarbakır’a vardığımızda bir anda aktarma yapılacağı söylendi ve bu bilgi ilk kez orada paylaşıldı. Diyarbakır’da aktarma için yönlendirildiğimiz araçta hem seferin aktarmalı olduğunu o anda öğrendim hem de satın aldığım 19 numaralı koltukta başka birisinin oturduğunu gördüm.

Durumu orada bulunan yetkili kişiye anlattığımda, “Ablacım ben ne yapayım” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi. Tekli koltuk aldığımı, bu yüzden özellikle bu koltuğu seçtiğimi söylediğimde ise “e ne yapalım, git başka tekli koltuğa otur” dedi. Diğer tekli koltukların da dolu olduğunu belirttiğimde bu kez de “Bir şey olmaz, git birinin yanına otur” şeklinde cevap verdi. Ne bir çözüm üretildi ne de özür dilendi.

Hem aktarmalı sefer bilgisinin bilet alırken ve yolculuk sırasında açıkça belirtilmemesinden hem de koltuk seçimi için özellikle ödeme yapmama rağmen bu koltuğun başkasına verilmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Yetkilinin tavrı da son derece saygısız ve sorumsuzdu. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu sefer için ücret iadesi veya en azından koltuk ücreti farkımın geri ödenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.