Arçelik Yetkili Servisin Zorunlu Satışı Ve Aşırı Fiyatlandırması Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

Arçelik’ten aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve televizyonun kurulumu için 12.09.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında akım korumalı priz ve kireç önleyici batarya hakkında beni bilgilendirerek, yüksek voltaj olursa ürünlerin garanti kapsamına girmeyeceğini, kireç tutarsa da garanti dışı kalacağını söylediler. Bu şekilde konuşunca kendimi mecbur hissederek 4 adet akım korumalı priz ve 1 adet kireç önleyici ürünü almak zorunda kaldım.

Bu ürünler için 12.09.2026 tarihinde toplam 9.100 TL havale ödemesi yaptım. Daha sonra internet üzerinden fiyat araştırması yaptığımda, bu ürünlerin internet satış fiyatları ile bana söylenen fiyatlar arasında ciddi fark olduğunu gördüm ve kendimi açık şekilde mağdur edilmiş hissettim. Fiyatları kimin belirlediğini bilmiyorum ancak Arçelik markasının bu uygulamaya kayıtsız kalmaması gerektiğini düşünüyorum.

Arçelik’e duyduğum güven bu yaşananlar sebebiyle ciddi şekilde sarsıldı. Yetkili servis tarafından yönlendirilerek alınan bu ürünler için benden alınan tutarın incelenmesini, internet fiyatlarıyla arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya makul bir çözüme gidilmesini talep ediyorum. Havale banka kaydım gerektiğinde kanıt olarak sunulabilir.