Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Gürültü Ve Yetersiz Servis

Bütün beyaz eşyalarımızı Arçelik'ten aldık. Henüz 1 yıl geçmeden, 270514EL kodlu buzdolabı çok yüksek sesler çıkarmaya başladı. Bununla ilgili olarak 3 kez servis geldi. Israrla aynı servisi yönlendirdiler. İlk geldiklerinde, arka motora değen bir şey olduğunu söylediler ve yaptıklarını belirttiler. Ancak, daha kapıdan çıktıkları anda ses gelmeye devam etti. Yeniden aradım, yine aynı servis başka bir gün geldi. Servis, kendine ait numarasını verdi ve 'Ses çıkardığında beni arayın, geleyim,' dedi. Ben gece 12'de ya da 1'de çıkan seste nasıl arayabilirim? Kronik sorun devam ederken yine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri randevu oluşturdu ve ısrarla 'Aynı ekip gelmesin,' dedim. Yine aynı ekip geldi ve bu sefer de insanı uyandıracak kadar yüksek sesle çalışan buzdolabına, bu sesin normal olduğunu söylediler. Servis her geldiğinde farklı şeyler söylüyor. Arçelik bizi pişman etti. Müşteri hizmetlerini aradım, değişim talep ettim; yine servis gelecekmiş. Ben Arçelik servisi için işimi gücümü bırakıp evde beklemek zorunda değilim. Daha ne kadar servis gönderecekler? Daha kendi garantisi dolmamış ürüne ek garanti yaptırdım. Sizden önerim; önce sorunu bulun, tespit edemiyorlar. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve ivedilikle değişim yapılmasını talep ediyorum.