Arçelik Buzdolabında Oluşan Siyah Lekelere Çözüm Bulunmuyor

Arçelik marka, 4 yıl daha garantisi olan buzdolabımın sağ yan duvarında, aşağıdan yukarıya doğru siyah benekler oluşmaya başladı. Her geçen gün bu benekler yukarıya doğru artmaya devam ediyor. Dışarıdan bakıldığında çok kötü bir görüntü oluştu. Servis çağırdık, sağ olsun arkadaşlar geldi, rutubetten olabilir dediler; fakat dolabın olduğu yerde rutubet olmadığını kendileri de gördü. Elektrik akımı fazla gelirse ondan olabilir dediler, evin elektriğini ölçtüler, onda da bir sıkıntı çıkmadı. (Elektrikte bir sıkıntı olsa elektronik parçaları etkiler, buzdolabının yan duvarının boyası ile ne alakası var, hala çözemedim.) Neyse, resimlerini çektiler, genel merkeze fotoğrafları göndereceklerini söylediler. Sonrasında beni Arçelik'ten bir bayan aradı, dolabın yan panelinin tek başına değişmediğini, bir bütün halinde olduğu için tamir ya da değişim yapılamayacağını söyledi. Ayrıca, bana Arçelik'in temizleme ürünlerini satın alıp onunla temizlememi önerdi. Sanki pislik ya da kir varmış da lekeler ondan kaynaklanıyormuş gibi, silindiğinde geçecekmiş gibi söylemlerde bulundu. Ben dolabın çalışmasından memnunum, onunla ilgili hiçbir sıkıntım yok. Dolabı değiştirsinler de demiyorum, ama yeniden boyanabilir ya da başka bir çözüm bulunabilir. Görüntü gerçekten çok kötü ve gün geçtikçe yukarı doğru yayılıyor. Benim diğer eşyalarım da Arçelik'in ürünleri. Küçük parça gerektiren ya da küçük problemlerde hemen telafi ediliyor, parça değişimi ya da onarımı hemen yapılıyor. Ama fiyatı pahalı ürünlerde çözüm üretilmiyor. Buna çok üzüldüm, tüketici hakem heyetine başvuracağım.