Arçelik Buzdolabında Çekmece Kapaklarının Sürekli Kırılması Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

Arçelik’ten yaklaşık 3 yıl önce en 62552 model buzdolabı aldık. Ürünü aldıktan sonra ilk yılın sonunda hem sebzelik hem de deepfreeze bölümündeki tüm çekmecelerin kapakları patır patır kırılmaya ve yerinden çıkmaya başladı. Çekmece kapaklarının bu kadar kısa sürede ve hepsinde birden aynı sorunu yaşatması, malzeme kalitesi ve tasarımında bir problem olduğunu düşündürüyor.

Bu sorun üzerine yetkili servise başvurup kırılan kapakların değişimini sağladık ve yaklaşık 2.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldık. Ancak yeni takılan kapaklarda da benzer uyumsuzluk ve sağlamlık problemi yaşamaya devam ediyoruz. Dayanıklı olması gereken bir ürünün çekmece kapaklarının bu kadar kolay kırılması ve yedek parça için ekstra ücret ödenmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Arçelik’ten bu modelde kronik bir tasarım veya malzeme sorunu olup olmadığının incelenmesini, bu doğrultuda çekmece kapaklarının ücretsiz veya makul bir çözüm sunularak değiştirilmesini ve servis için ödediğimiz bedelin iadesi ya da telafi edilmesini talep ediyorum.