Altus Klima

Arkadaşlar, 28 Temmuz'da Media Markt firmasından aldığım Altus 24000 BTU klima ürününü bir türlü monte ettiremedim. Ürünü ilk alıp servisi aradığımda 16 Temmuz gibi şok edici bir tarihle karşılaştım. Evde çocuğumun rahatsız olduğunu, bu yüzden ürünü aldığımı ifade ederek yardım talebinde bulundum. 1...

15 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki evime Altus alk 1270 model iki adet klima aldım ve kurulum için başvurdum. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Kurulum için yaklaşık bir ay sonrasına randevu verildi ve bu süreçte defalarca mağdur edildim. Servis ekibi, benim tale...

Altus alk 1811 19500 BTU/h model klimam yaklaşık bir ay önce (15-16 Temmuz 2025) tarihinde soğutmamaya başladı. Bu nedenle hemen talep kaydı oluşturdum. Servis 21 Temmuz'da gelip kontrol yaptı ve kartın yandığını, yedek parça siparişi verileceğini belirtti. Ancak 1 Ağustos 2025 tarihinde servis geld...

28.07.2025 tarihinde e ticaret sitesinden almış olduğum Altus alk 1270 12000 BTU klimam 11.08.2025 tarihinde Meram ARÇELİK-Beko yetkili servis in göndermiş olduğu taşeron bir usta tarafından montajı yapıldı. Dış ünite montajının duvar vidalarının eksik atıldığı, sabitleme takozlarının kullanılmadığ...

13.08.2025 tarihinde Altus Çanakkale Merkez servisi için bir hafta önceden randevu aldım. Randevu günü, 13 saat boyunca evde beklememe rağmen servis gelmedi. Bu süreçte çağrı merkezini 6-7 kez aradım fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Üstelik garanti kapsamında olan ürünüm için benden 50...

Altus alk 1840 model klimayı 5 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Antalya Kepez adresime satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 1 yıldır soğutma problemi yaşıyorum. Garanti kapsamında olduğu için Altus yetkili servisine başvurdum; servis ekipleri gaz ölçümü yaptılar ve herhang...

09/08/2025 tarihinde Gaziantep/Şehitkamil’de Altus 18’lik klima satın alıp kurulumunu yaptırdım. Kurulumun yapıldığı gün cihazın yeterli şekilde soğutmadığını fark ettik. Klima, sadece vantilatör gibi serinlik veriyor ve ortamı soğutmuyor. Kurulumu yapan servis cihazı çalıştırıp teslim etmeden ayrıl...

Haziran ayında İzmir Bergama’daki evimize Altus marka 12000 BTU klima satın aldık ve montaj için yetkili servis personeli geldi. Ancak montajı yapan personel, tecrübesizliği nedeniyle klimayı monte ettiği duvarda büyük bir hasara yol açtı. Bu durumun fotoğrafları elimde mevcut. Hasarın onarılması iç...

+2

Altus marka klimamı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve Gaziantep’teki adresime kurulum için servis talebinde bulundum. Ancak, kurulum sırasında yapılan hatadan dolayı tekrar servis çağırmam gerekti. Son 10 gündür toplamda 4 kez randevu almama rağmen, her seferinde “bugün geleceğiz” denilerek bekletil...

Altus alk 2441 model 24’lük klimayı yaklaşık bir ay önce Gaziantep Şehitkamil’de satın aldım. Klimayı ilk kez kullanmaya başladığım andan itibaren hiçbir şekilde soğutma yapmadı. Sorunun başladığı ilk günden bu yana müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonla hem de online olarak servis kaydı açtım....

2023 Haziran ayında Adana’dan Altus ALLK 1841 A++ model klima satın aldık ve 18.000 TL ödeme yaptık. Ürünün garantisi halen devam ediyor. Ancak klimada çalışma derecesini gösteren bir ekran veya gösterge bulunmuyor. Piyasadaki diğer markalarda bu özellik standart olarak sunulurken, Altus’ta olmaması...

Altus alk 1820 model klimam için Malatya/Hekimhan’daki yetkili servisten destek talep ettim. Evime montaj ekibi yönlendirilerek arıza tespit ücreti alındı. Klimanın gazı eksik olduğu ve verdiği hata tarafımdan belirtilmesine rağmen, ekip yalnızca aynı tespiti yaptı ve “Biz arıza tespit ekibi değiliz...

17 Temmuz’da Şanlıurfa Siverek’te bir bayiden Altus 18’lik inverter klima satın aldık. Klimayı aldığımız günden beri cihaz hiç soğutma yapmıyor, sürekli sıcak hava üflüyor. Montajdan itibaren bu sorun devam ediyor ve defalarca servis çağırmak zorunda kaldık. Gelen servis ekipleri sorunu inceledi, s...

Cumartesi günü satın aldığım Altus marka klimanın randevusu salı günü saat 09.00'da takılması gerekirken, perşembe günü saat 17.00 ile 19.00 arasına ertelendi. Bu gecikmenin yoğunluktan kaynaklandığı belirtildi ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri ise ilgisiz davranıyor ve çözüm sunmuyo...

22 gündür Arçelik Altus'tan aldığım klimamın montajı hâlâ yapılmadı. Randevu günü bile verilmedi. Aradığımda, sorunun çözülmesini istediğimde sorunumun bildirildiğini ve aciliyetimin belirtildiğini söyledim. Hâlâ aynı sorun devam ediyor, 22 gündür klimam evin ortasında duruyor. Sorunun acilen yetkil...

25.07.2025 tarihinde Diyarbakır Silvan'daki bir bayiden Altus 1840 model klima satın aldım. Kurulum Recep Yaralı adına yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, BTU kapasitesine uygun şekilde hiçbir şekilde soğutma yapmadığını fark ettim. Klima, tamamen kusurlu bir şekilde çalışıyor ...

28 Temmuz’da Altus ALK1271 model klima satın aldıktan sonra internet sitesi üzerinden Gaziantep Şahinbey Binevler Mahallesi’ne montaj için randevu oluşturdum. Randevum 11 Ağustos tarihine verildi, ancak yetkili servis o gün gelmedi. Sadece arandım fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında üç ke...

Altus alk 123 model klimayı yaklaşık 15 gün önce satın aldım. 5 gün önce servis kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde dönüş yapıldı. İstanbul Bağcılar’daki adresimde kurulum için bekliyorum. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde “dönüş yapılacak” den...

Altus alk 2440 A++ klima satın aldım ve 47 gündür montaj işlemi yapılmadı. İlk gelen ekip, klimanın 24’lük olduğunu ve yerin 19’luk olduğunu söyleyip montajı yapmadan gitti. O günden beri defalarca Altus yetkili servisleriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde şikayet talebim oluşturul...