Altus Klimaları Soğutmuyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

2025 Temmuz ayında Altus marka alk1271 A++ modelden üç adet 12’lik klima satın aldık ve yetkli servis gelerek montajını yaptı. Klimalar takılır takılmaz, ertesi gün tüm cihazların yeterli soğutma yapmadığını fark ettik. Şanlıurfa Karaköprü Batıkent Mahallesi’ndeki iki katlı evimizde, her biri yaklaşık 10–15 metrekarelik odalarda kullanılan bu üç klima, dışarısı 30 derecenin çok üzerindeyken 18 dereceye alınmasına rağmen ortamı serinletmiyor.

Bu durumu fark ettiğimizde yetkli servisi üç kez arayarak şikayetimizi ilettik, geldiler ve incelediler; ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ayrıldılar. Özellikle gaz ve vakumla ilgili bir problem olabileceğini defalarca belirtmemize rağmen, cihazla ölçüm yaparak teknik bir kontrol gerçekleştirmek yerine sadece borunun soğukluğuna elle bakıp sorun yok dediler ve “Bu klimalar böyle, bunlardan fazla bir şey beklenmez” gibi bir ifade kullanarak konuyu kapattılar. Bu yıl da aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bir türlü ulaşamıyor, hatta bağlanamıyoruz.

İlk günden beri üç klimadan da verim alamamamıza ve bunu defalarca dile getirmemize rağmen Altus yetkili servisinden tatmin edici bir teknik inceleme ve çözüm sunulmadı. Altus’tan, Karaköprü Batıkent’teki adresimize tekrar yetkili bir ekibin yönlendirilmesini, klimaların gaz, vakum ve montaj dahil olmak üzere detaylı şekilde cihazla ölçüm yapılarak kontrol edilmesini, sorun tespit edilirse gerekli teknik işlemlerin yapılmasını ve klimaların normal şartlarda odaları soğutacak hâle getirilmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlere rağmen sorun giderilemezse klimaların iadesinin sağlanmasını istiyorum.