Onaylanan Montaj Randevum Gelmedi, Yeni Tarih Talep Ediyorum

Altus marka Alk2440 model klimayı internet üzerinden satın aldım. Montaj için 0850 210 0 888 numaralı resmi hattı aradım. Telefonda yapay zeka sistemiyle görüştüm ve sistem bana 23 Temmuz 2026 tarihi için sabah 9.00–11.00 saatleri arasında montaj randevusu verdi, hatta onaylıyor musunuz diye sorup onayımı aldı ve görüşme sonlandı.

Belirtilen gün sabah 9’dan öğle saatlerine kadar klimamın takılması için evde bekledim, ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine yapay zeka ile görüştüm ve bu kez bugüne ait herhangi bir randevunun görünmediği söylendi. Yetkili servislere doğrudan ulaşamadığım için de sorunumu kimseye net şekilde anlatamadım.

Daha sonra internetten araştırarak bir form bulup doldurmak zorunda kaldım ve bu kez montaj randevum 27 Temmuz tarihine verildi. Yaşanan bu hata nedeniyle montaj tarihimin gereksiz yere uzaması ve bu sıcak havalarda klimamı kullanamayıp evde bunalmış olmam beni mağdur etti.

Altus’tan, ilk verilen ve sistem tarafından onaylanan randevumun göz ardı edilmesi nedeniyle montaj tarihimin mümkünse 27 Temmuz’dan daha erken bir tarihe çekilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.