to read complaints and reviews, or file yours.Altus Servisinin Montaj Sorumluluğunu Reddetmesi Ve Müşteriyi İş Yüküne Zorlaması
Gaziantep Şehitkamil’deki iş yerim için Altus alk1840 A++ model klima satın aldım. Montaj için randevu oluşturduk ve ekip bugün saat 15.00 civarında geldi. Ancak gelen ekip, duvar delmeyeceklerini, cam kesemeyeceklerini ve klima motorunu yukarıya asmalarının mümkün olmadığını, motoru benim asansör veya forklift kiralayarak yukarı çıkarmam gerektiğini söyledi.
Kendilerine bu durumda ne için geldiklerini sorduğumda, sadece hazır olan yerde vidalama yapacaklarını, duvarı benim deldirmem, klimayı da benim yukarıya kaldırtmam gerektiğini ifade ettiler. İlk defa klima almıyorum ve yıllardır esnaf olarak çalışıyorum; daha önce hiçbir marka ve servis böyle bir tutum sergilemedi. Altus servisinin montaj konusunda bu kadar yetersiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşımda olmasından dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum.
Altus markasından ve yetkili servisinden, iş yerimize uygun şekilde, tüm montaj işlemleri eksiksiz ve profesyonel biçimde yapılarak klimamızın çalışır halde teslim edilmesini; bu süreçte mağduriyet yaşamamam için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
