Altus Klimasının Montaj Hatası Ev Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Altus markasına ve yetkili servisine güvenerek aldığım 18 BTU klimam yüzünden hem evimde hem de güvenliğimizde ciddi risk yaşanıyor, buna rağmen sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor. Yaşadığım mağduriyetin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Klimanın montajı yaklaşık 10 ay önce Şanlıurfa Karaköprü’de yetkili servis ekibi tarafından yapıldı. Ancak montaj o kadar hatalı yapılmış ki klima şu an duvarda yerinden düşecek gibi duruyor ve bu durum hem can güvenliğimizi hem de evin yapısını riske atıyor.

Yetkili servisi çağırdığımızda gelip baktılar ve sorunun montajdan değil, eve yaptırdığımız duvar kağıdından kaynaklandığını iddia ettiler. Oysa gönderdiğim fotoğraftan da görülebileceği gibi duvar kağıdı uygulanırken klimanın arka kısmına kesinlikle duvar kağıdı yapılmamış, yani klima yerinden çıkarılmadan bu işlem gerçekleştirilmiş. Buna rağmen servis, hatayı kendi montajlarında aramak yerine ısrarla sorumluluğu bize yüklemeye çalıştı ve çözüm üretmedi.

Altus’tan ve yetkili servisten, ek bir ücret talep edilmeden yetkili montaj ekibinin tekrar gelip klimayı güvenli ve doğru şekilde yeniden monte etmesini, montajdan kaynaklanan sorunlar ve duvardaki hasar varsa bunların da giderilmesini talep ediyorum. Klimanın şu anki hali ciddi tehlike oluşturduğu için konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.