to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Reddedildi, Açıklama Ve Belgeler Sunulmadı
Altus marka 1270 klima aldım, dış ünitesi 1271, iç ünitesi 1270 olarak geldi. Kurulum için bugün İzmir Bornova’daki adresime servis yönlendirildi. Gelen iki genç servis personeli eve kısaca bakıp hiçbir ciddi inceleme yapmadan “Bu eve klima olmaz” diyerek montajı kesin bir dille reddedip çekip gittiler.
Tarafıma herhangi bir teknik gerekçe sunulmadı, sorularıma cevap verilmedi ve son derece saygısız, ukala ve alaycı bir tavırla muamele gördüm. Ücretini ödeyip aldığım klimanın montajı yapılmadığı gibi, ne servis fişi ne de herhangi bir belge bırakıldı; tamamen baştan savma bir yaklaşım sergilendi.
Altus’un bu sorumsuz ve müşteriyle alay eder tavrı kabul edilemez. Derhal yeni bir yetkili servis ekibinin yönlendirilmesini, klimamın eksiksiz şekilde kurulmasını ve bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
