to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimada 20 Gün Bekleme Ve Soğutmama
Yaklaşık 10 ay önce garantili olarak satın aldığım Altus marka 18.000 BTU alk 1841 klimam arızalandı ve cihaz artık soğutmuyor. 17.07.2026 tarihinde Altus müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım. Bana yetkili servisin 05.08.2026 tarihinde geleceği bilgisi verildi. Yani arıza kaydı açıldıktan tam 20 gün sonraya randevu verildi.
Klimanın montajı Gaziantep Şahinbey’deki evime yapıldı ve yazın en sıcak döneminde klimamı kullanamıyorum. Yasal olarak bir ürünün arıza tamir süresi 20 gün olmasına rağmen, siz tam 20. Gün eve gelip cihazı söküp servise götürmeyi planlıyorsunuz. Bu durumda cihazın onarımının yaz bittikten sonra mı tamamlanacağını merak ediyorum, bu da benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, öncelikle klimamın acilen tamir edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Eğer yasal 20 günlük süre içinde ürünüm tam anlamıyla onarılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürün iadesi ve para iadesi talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım ve Altus markasının beni ciddi şekilde pişman ettiğini ifade etmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
