to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Kurulumunda Randevu İhlali Ve Sürekli Oyalama
Altus marka klimamın ilk ücretsiz kurulum montajı için 23 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.00–20.20 aralığına İskenderun Raif Paşa Beko Arçelik Altus teknik servisi üzerinden servis randevusu oluşturdum, ancak gelen olmadı. Ardından haber vermeden randevuyu kendi kafalarına göre 21.00–23.00 saatlerine almışlar, bu saatlerde de kimse gelmedi.
24 Temmuz sabahı durumu öğrenmek için servisi biz iki defa aradık, telefon açılmadı. Üçüncü aramamızda teknik ekiple görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler, ancak dönüş olmadı. Tekrar aradığımızda servisin çıkmak üzere olduğunu ve ilk olarak bize geleceklerini ifade ettiler. Buna rağmen yine gelmeyince teknik servis numarasını aradığımızda o sırada başka bir evde klima montajı yaptıklarını öğrendik. Daha sonra servisi tekrar aradığımızda açmadılar, altıncı aramamızda ise çeşitli bahaneler öne sürerek oyalayıp telefonu kapattılar.
Defalarca aramamıza rağmen randevulara uyulmadığı, bilgilendirme yapılmadığı ve oyalandığımız için hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Klimamın ilk kurulum montajının bir an önce yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
