Cam Demliğin Garanti Kapsamında Çatlaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı
"Sorun çözüldü, teşekkürler"

"Sorun çözüldü, teşekkürler"

Altus’tan aldığım Altus al 795 ıc model çay makinesini Ocak 2026’da satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, daha bi...r yıl dolmadan iki kez arıza yaşadım ve her iki durumda da yetkili servis sürecinde ciddi mağduriyetle karşılaştım. İlk arızada ürünün dibinde paslanmalar oluştu ve Mart 2026’da s
"Markaya ve servis çalışanlarına müşteri hizmetlerine ayrı ayrı teşekkürlerimi sunuyorum bizi mağdur etmediler"
Mayıs 2026’da Altus al 798 semaver çay makinesini satın aldım ve ürünü yeni kullanmaya başladım. İlk kullanımda, ürün sı...cak iken cam demlik kendiliğinden çatladı. Ürünü talimatlara uygun ve doğru kullandığım halde, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan böyle bir sorunla karşılaştım ve çaycıyı nerede
Altus al 795 ıc çay makinesini yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kısa süre önce ürünün kaynatma özel...liği tamamen kayboldu ve üzerindeki yeşil‑kırmızı ışıklar yanmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında olduğu için Altus’un anlaşmalı servisi olan Arçelik yetkili servisine 27.07.20

10 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Altus mağazasından Altus 795 ıc cam inox ...model çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanıma açtığım günden beri dem

"Kısa zamanda çözüme ulastidilar servise teşekkür ederim"

"Markanın arkasında durdukları için ve sorun gidermek için yardımcı oldular hızlı ve kesin çözüm buldular her şey için teşekkürler"

05.05.2026 tarihinde Altus al-795 ı İnox çay makinesini bayiden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay içinde bozul...duğu için yetkili servise başvurarak yenisiyle değişim talebinde bulundum. Aynı model ellerinde olmadığı için başka bir model ile değişim yapacaklarını, ayrıca aynı model olmadığı
Mart ayında A101 online üzerinden Altus marka bir çaycı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum ve paslanmaz... çelik olarak satılmasına rağmen çaycının iç kısmında paslanmalar oluştu. Ürünün suyla birebir temas eden bölümünde paslanma olduğu için sağlık açısından ciddi endişe duyuyorum ve


01.03.2024 tarihinde Altus al 796 s cam çay makinesini siyah renk olarak satın aldım. Ürünü dün kullandığımda cihazdan ç...ok kötü bir plastik kokusu geldi. Bunun üzerine bugün ürünü Bursa İnegöl’deki Arçelik yetkili servisine götürdüm. Serviste, cihazın tamir ücreti olarak ürün bedeline yakın, hatta d
20 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.599 TL ödeyerek Altus al 795 model çaycı satın aldım. Ürünü toplamda 5 ay b...ile tam olarak kullanamadan çaycının kilitleri bozuldu ve içindeki suyu ısıtmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın ancak
"Ürünümün değişimini kabul ettiğiniz için teşekkürler"


Altus marka AL 4234G model çay makinem, arızalandığı için 10 Ocak 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ürünün ga...ranti kapsamında olduğu ve ücretsiz değişim yapılacağı tarafıma iletildi; ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen henüz değişim yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmed
"Çözüm sürecinde destek olduğunuz ve mağduriyetimi giderdiğiniz için çok teşekkür ediyorum her durumla çok ilgiliydiniz gerçekten çok teşekkür ediyorum ürünü tamamen ücretsiz yenisini gönderdiler."

Altus al 795 model çay makinesini yaklaşık 1.699 TL ödeyerek satın aldım. Birkaç aydır su konulan alt haznede ciddi bir ...paslanma sorunu yaşıyorum. Paslanma hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de sağlık açısından endişe duymama neden olduğu için ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Gar

Altus al 795 ıc model çay makinesini yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan al...dım. Ürünün cam demliği yaklaşık 5 ay önce çatladı. Ürün daha yeni olmasına



Altus AL 795 IC model çay makinesini kullanırken, 29 Aralık’ta üst demlik çayı demler demez bir anda ortadan ikiye ayrıl...dı. Ürün normal kullanımdayken hiçbir darbe almamasına rağmen böyle bir kırılma yaşanması, hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.


12 Kasım’da aldığım Altus al 795 ıc model çaycımın hem üst cam demliği hem de dış yüzeyinde ciddi sorunlar yaşamaya başl...adım. Ürünü aldığım günden beri alt kısmında, özellikle su ısıtıcısı bölümünün dış yüzeyinde siyahlaşma ve lekelenmeler oluşuyor. Buna ek olarak, üst cam demlik de durduk yere kırı



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95