to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Çatı Ve Şalter Atması Nedeniyle Klimalar Kullanılamıyor
Geçen sene iki adet 24.000 BTU Altus klima satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis hem son derece özensizdi hem de çatıdaki kiremitleri kırarak evi zarar içinde bıraktı. Buna rağmen bir çözüm üretilmedi.
Klimalar çalıştığı anda evin elektrik şalteri atıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Ayrıca klimayı yerleştirdikleri konum evin kullanımı açısından bize hiçbir fayda sağlamıyor olmasına rağmen, yerinin değiştirilmesi talebimizi de kesin bir dille reddediyorlar.
Aynı sorunlar devam edince tekrar servis talebinde bulundum ve özellikle ilk gelen ekibin gelmemesini rica etmeme rağmen, sanki özellikle inadına yine aynı ekip gönderildi. Müşteri hizmetleri ve servis başvurularımda sorunu çözemeyip herhangi bir kalıcı çözüm sunamadılar.
Hem servis sürecindeki özensizlikten hem de aradan yaklaşık bir sene geçmesine rağmen klimaları sorunsuz kullanamamamdan dolayı mağdur durumdayım. Klimaların elektrik ve montaj açısından düzgün çalışacak şekilde yeniden keşif yapılarak doğru yere taşınmasını veya ayıplı montaj ve kullanım sorunlarımın giderilmesini, aksi halde ürünlerimin iade veya değişim süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
