to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Diyarbakır Bağlar Şubesinde Kurye Saygısız Davranışı Ve Paketin Daireme Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Diyarbakır Bağlar şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken, 6523528061545 takip numaralı kargomla ilgili bugün ciddi bir sorun yaşadım. Dağıtıma çıkan kurye beni arayarak paketi yukarı çıkarmayacağını, “aşağı birini gönder” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.
Evde olduğumu ve kargonun normal şekilde daireme getirilmesi gerektiğini söylediğimde ise, “tamam, şubeden alırsınız” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Buna rağmen sistemde evde olmama rağmen “ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş.
Hem kurye personelinin bu saygısız davranışının incelenmesini, hem de kargomun herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan adresime, daireme kadar getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37487034 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
