Altus Ankastre Ocak

2023 yılında Altus ALA 185 model ankastre ocak satın aldım. Garanti süresi bittikten sonra, yaklaşık bir hafta önce ocakta gaz kaçağı sorunu fark ettik ve güvenlik endişesiyle hemen servis talebinde bulunduk. 06.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında İstanbul Şişli’de evimize gelen teknik servis pe...

Altus marka Ala 189 DB cb model set üstü ocağımın camı 17.11.2025 tarihinde üzerinde tencere varken aniden patladı. Cam parçaları etrafa sıçradı ve cam komple içeri çöktü. Şans eseri kimse yaralanmadı ancak ocak tamamen kullanılamaz hale geldi. Olay sonrası Arçelik yetkili servisi geldi, inceleme y...

+3

Altus'un Ala 159 model gazlı ankastre ocağını set halinde satın aldım ve 27 Ekim Pazartesi günü Samsun Tekkeköy'deki evime kurulum yapıldı. Ürün kurulup servis ekibi gittikten hemen sonra, ürünü silerken bazı bölgelerinde çizikler ve aşınmalar olduğunu fark ettim. Hiçbir kullanım olmadan karşılaştığ...

Altus marka ala 185 model ankastre cam ocağımı 3 yıl önce Ankara’dan satın aldım. 27 Ekim 2025 akşamı, garanti süresi bittikten 10 ay sonra, ocağın camı aniden patladı. Ocağın diğer tüm fonksiyonları çalışıyor, sadece cam kısmında hasar oluştu. Durumu Altus müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti...

Altus 189 DW ankastre ocak satın aldım ve montajı için çağrı merkezini arayarak özellikle LPG dönüşümü yapılacağını, buna göre parça getirilmesi gerektiğini belirttim. Bir hafta sonra gelen servis elemanları, sıfır ocağın LPG dönüşümü için 1200 TL ücret talep etti ve ellerinde gerekli parçanın olmad...

Altus ala 570 b ankastre ocağımı satın aldıktan kısa süre sonra üzerinde ciddi şekilde paslanmalar oluştu. Özellikle ocak ızgaralarının üstleri ve tencere konulan yerlerin altları tamamen paslandı. Servisi birkaç kez çağırdık; ancak çözüm üretilmedi. Ayrıca servis personelinin davranışlarından da me...

Ürün Ala 189 DW ankastre CBT ocak 3G+W 65 cm yan K. Altus ürün aldım. Tüm gözleri kalktı, soğudu, karardı. Değişim için çağırdım, yapmadılar. Garanti dışı dediler ve leke oluştu. Gereken mercie bildireceğim. Şikayetlerim var, çok pişmanım. Gerekeni yapınız. Markanız için.

Altus Ankastre Ocak aldık. Mutfak tüpü kullanımına uygun olanını seçtik ödemesini yaptık. Eve geldiğinde servise gelen arkadaşlar bizden tüm işlemleri bittikten sonra 1300 TL meme değişim ücreti istediler. Laubali tavırlı her şeyi çok biliyorsunuz tarzı konuşmalarıyla saygısızlıkları da cabası. 5000...

Altus ankastre ocak aldık. Çakmaklıkta sorun var, sürekli arıza veriyor ve yanmıyor. Servis geliyor, yaptık diyor fakat hâlâ aynı sorunlar devam ediyor. Aldığıma pişman oldum. Ne servis sorunu düzgün şekilde çözüyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Ocağımın iç kısmında su lekesi gibi izler oluşmaya başladı. Hava almasından kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Görselde Altus yazan yerin üst kısmında dikkatli bakılırsa görülebilir. Bunun gibi birçok yerinde aynı lekeler mevcut. Ne yapmam gerektiği ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda...

Altus ALA 159 DB siyah ankastre ocak daha 1-2 aylık. Bu durumda silemiyorum, ürün görseldeki gibi oluyor. Hiç memnun değilim. Sonuçta ocak bu, iadesini veya değişimini istiyorum. Umarım mağdur olmam, yardımcı olursunuz. En kısa sürede dönüş yapın lütfen...

Ankastre setimi daha yeni aldım, 4 aydır kullanıyorum. Cam ocağın kenarları paslanma yaptı. Servis geldi ve müşteri hatası dedi. 4 aylık bir ocak nasıl paslanıyor? Diğer ocağımı 17 sene kullandım, hiçbir şey olmadı ve benden para talep ettiler. Ben şikayetçiyim.

18.03.2025 tarihinde Altus marka davlumbaz ve ocak teslim edildi. Çağrı merkezini arayıp kurulum talep ettim Eskişehir Odunpazarı için yönlendirdikleri yetkili servis beni aradı ocak hakkında bilgi aldılar gerekenleri söylediler. Tüplü kullanacağımı da biliyorlardı hiçbir ücret talep etmeden kurulum...

Merhaba, 2 yıl önce Altus AL Wook 5 cm diğer ocaklardan büyük bir ocak aldık. Servis, büyük bir alana ücret karşılığında +5 yıl garanti yazdı. Büyük Wook gözü durup dururken yanmamaya başladı. Servis gelip değiştirdi, ancak hiç kullanmamama ve çok temiz tutmama rağmen çalışmıyor. Alırken çok iyi bir...

Servisten kurulum için randevu aldık. Saat 13:00-15:00 arasına randevu verdiler. Sabah 9 da arayıp geleceklerini söylediler. Evde bulunmadığımızı söyleyince destek ekipleri bizi arayıp randevuyu 17:00-19:00 arasına aldıklarını söylediler. Randevu saatini kafalarına göre değiştirdiklerini söylediğimi...

Yaklaşık 5 yıl önce Altus marka davlumbaz seti aldık. Üç dört yıl önce bozulma oldu ama yaptıramadım. Ocağın büyük gözü yanıp sönüyor, üstü kırılmış ve değişmesi gerektiği söylendi. Diğer gözün de vidaları çıkmadığı için 2 tane ocak sipariş verilecekmiş ve benden 3500 TL ücret istendi. Ayrıca ocağın...

9 Şubat 2025 tarihinde Trendyol'dan Altus marka ankastre ocak satın aldım. Satın almadan önce satıcıya, ürünün doğal gaza servisinin ücretli mi yoksa ücretsiz mi dönüşüm yapacağını mesaj yoluyla sordum. Satıcı, servisin ücretsiz kurulum ve dönüşüm yapacağını söyledi. Bugün servis montaj için geldiği...

Ankastre ocak gözlerinde paslanma var, büyük ocak gözünde yanma eskisi gibi güçlü değil. Ocak demirinin yanlarında kırıklar var, çocuklu bir evde olduğumuz için tencereyi karıştırırken ocak dönüyor ve başından ayrılamıyorum. Davlumbaz düğmelerinde de soyulma var. 2 yıl boyunca garantiyi boşuna uzatt...

+5

Altus marka ankastre ocak aldık. Daha 15 gün olmadan ızgaralarında aşınmalar oldu. Bu kalitede bir ürünün böyle olacağını bilmezdim, resmen hayal kırıklığı oldu. Servisi aradım, ücretli almam gerektiği söylendi. Bu şekilde olmasını istemezdik ama şu an bu konuda çok mağduruz.

Yaklaşık 2 ay önce Altus marka bir ankastre ocak satın aldım. 4 gözlü ocağımın 1 gözü sürekli olarak paslanıyor. Her paslandığında servis gelip yenisi ile değiştirip gidiyor. Defalarca kalıcı çözüm istedim ama asla yardımcı olmadılar.

Altus Ala 185 Ggb İnternetten aldığım Altus Ala 185 Ggb modeli ocak sorunlu çıktı servisten değişim istememe rağmen, internet üzerinden aldığım için değişimi yapmadı. En az üç defa Altus servis ile görüştüm ürün değişimini bölge yetkilisi onaylamıyor. Sebebi internet üzerinden aldığım için