ALK 1231

Altus alk 23 model klimamın Şanlıurfa’daki montajı düzgün yapılmadığı için cihazda sürekli sallanma problemi yaşıyorum. Klimayı aldığımda garanti kapsamında olmasına rağmen, servis bana para teklif etti ve sorunu ücretsiz olarak çözmediler. Faturam ve garanti belgem mevcut, müşteri numaram 0545*****...

Merhaba, internetten Altus marka 12.000 BTU klima aldım. Ürün elime 25 Ağustos'ta geçti. Sonrasında yetkili servislerle iletişime geçtiğimde, hiçbirinden sağlıklı cevap alamadığım gibi kurulumla ilgili 15 gün, 20 gün, bir ayda olabilir gibi belirsiz cevaplar aldım. Ürün elimde kaldı, iade etmeyi düş...

Altus marka 2 yıllık klima vardı. Yaklaşık 3 gün önce çalışırken bir anda içerisinden takırtı sesler gelmeye başladı ve içerisinden parçalar döküldü. Daha sonra telefon ışığıyla baktığımda durdurup baktığımda soğutma fanının kanatlarının kırıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım....

Geçen sene satın aldığım Altus marka klimayı montaj işlemini yapması için servis çağırdım ve gelen servis elemanları klima montajını yaptı fakat vakum yapmadıklarını sonradan fark ettik. Birkaç ay sonra servisi çağırdığımda durumu anlatım servis elemanı not aldığını fakat olumlu cevap gelmeyeceğini ...

Klimam soğutmuyor. 2 yıl içinde 6-7 defa yetkili servis gelip aynı arızadan işlem yaptı. Her yaz aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Dış üniteyi aldılar, sonra iç ünitemi aldılar ve maalesef aynı arıza devam ediyor. Ben de ürünümün değişmesini istedim fakat hiç yardımcı olmadılar.

+2

Altus klima aldım 2 sene önce klima ayaklarını almadım motorları dama koydurdum. Ki adamlar da lazım olursa alırsınız. Dediği için de pek üstelemedim. Şimdi lazım oldu. Klima ayaklarını istedim. Sökme takma işlemini bize yaptırırsanız ücretsiz veririz yoksa tanesi 1200₺ TL'ye veririz dediler. Fıkra ...

Geçen sene internet üzerinden Altus 12000 devir inverter klima aldım hiç ısıtmıyor evde elektrik soba çalıştırmam gerekiyor. Düşük devirde deniyorum olmuyor. Yüksek devirde yapıyorum olmuyor. Ya da 1 saat çalışır durumda olması lazım odayı ısıtması için ama nafile. Hiç memnun kalmadım.

Altus klimayı 18 aydır kullanıyoruz. Klima ısıtmıyor, sorunun ne olduğunu bulamıyoruz. Gerçekten çözüme kavuşmasını istiyoruz. Bu gidişle hasta olacağız, verdiğimiz paraya yazık günah. Altus klima, lütfen bize dönüş sağlayın. Bir an önce çözüm bulun lütfen.

Klimamın dış ünitesi gaz kaçırıyordu. Garantiyi aradım gelip aldılar en geç üç gün içinde gelecek dediler. Bugün 15. Gün hala gelmedi. Her aradığımda bugün gelecek diye yalan söylediler. Müşteri hizmetler şikayetiniz aldık en kısa zamanda size dönüş yapacağız dediler ama dönen olmuyor. 10. Günden so...

Altus marka garantisi devam ederken bozulan klima için servis kaydı oluşturdum. 2gün sonrasına randevu verdi. 9-22 arasına. Böyle geniş bir randevu aralığı. Mersin sıcaklarından dolayı hızlıca klima yapılsın diye tüm gün evde bekledim. Gelmediler tabi. Yemek ısıtırken mikrodalga da telefonda cevaps...

4 gün önce aldığım klima 10 günlük randevu verdi. Normalde üç gün içinde montaj yapılması gerekiyor. Nasıl bir marka en sonunda pişman edecekler, geri iade edeceğim. Bu stresten kurtulacağım. Diğer firmalar üç günde yaparken Adıyaman sıcağında bekletip duruyorlar.

Altus Aydın tamir servisi 3 bin lira gibi bir para ile klimayı tamir edip gittiler fakat aynı günün sabahı bozuldu ve tekrar aradığımda yeni randevu oluşturuldu. Aciliyet belirttim, 2 gün sonrasına verdiler. Daha sonrasında 1 hafta daha ertelediler. Tahminimce yine servis parası almak için yapıyorla...

Arçelik Altus teknik servisine klimamın garanti süresi içerisinde açtığım 470032021 numaralı talebime istinaden önce 16.07.2024 14:00-16:00 tarihine randevu verdiler. Gün içerisinde 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç olmadı. Teknik servis gelemeyeceğini belirten bilgilendirme mesaj...

Klimayı ilk aldığım günden beridir cihazın motorundan kıvılcım atmasına, içeriyi soğutmamasına rağmen servis bütün aramalarıma rağmen ne gelip baktı ne bir cevap verdi, Altus dedik güvendik rezil olduk. Altus Şanlıurfa yetkili servisi insanı insan yerine koymuyor sanırım. En son çare Tüketici Hakem ...

Altus marka klima aldık. Montaja gelen eleman klimanın gazını kaçırmış, klima çalışmadı. İadesini talep ettik, dönüş olmadı. Montaja geç kalındı. Klimayı aldığımızdan beri bir kez çalışmadı. Altus pişmanlıktır. Müşteri memnuniyeti ve servis çok kötü.

Klimam soğutmuyor. Arçelik müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen bana 3 gündür kesinlikle dönüş yapılmadı. Hala beklemedeyim hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Şanlıurfa daki Arçelik servislerinden memnun değilim. Müşteri hizmetleri ile her görüşmemde sizi arayacaklar diyor ama ara...

Altus klima servisinden randevu almamıza rağmen 10 gündür gelen giden olmadı. Arayınca da oyalıyorlar. Klimanın garantisi devam etmekte. Kışın takıldığından anlamadık; takıldığı günden itibaren soğutmuyormuş, sıcak modda da çalışmıyordu. Zaten bir an önce yapılmasını istiyoruz.

Altus markasi klima aldım montajı için servis oluşturdum, 08.07.2024 tarihine randevu oluşturuldu. Birkaç defa aradım müşteri hizmetlerini çok uzun randevu tarihi dedim yardımcı olacağız dedi ama talebim üzerine yine aynı tarih dediler. Yaklaşık 1 ay sonraya verildi montajı için. Mağdur oldum ne y...

Üç yıldır kullandığım klima son iki aydır kafasına göre çalışmayı durdurdu. Bu sebeple servis çağırdım; beş defa servis geldi ve her seferinde farklı bir çalışan geldi. Bir süreklilik sağlanmadı. Gelen bazı servis çalışanları hiçbir şey yapmadan geri gidip şikayet etti ve hiçbir şekilde sorunum çözü...

Altus marka 12 binlik klima aldım aldığım günden 15 gün sonra arıza yaptı. Daha sonra peyder pey arızalar devam etti her servis geldiğinde sorun çözüldü dediler ancak sorunum devam ediyor. Şanlıurfa gibi sıcak bir şehirde sıcaktan perişan olduk Altus pişmanlıktır. Servisi şu an aradığımızda yoğunluk...