to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartım Sisteme Eklenmediği İçin Kullanılamıyor
Suç olayının ardından Akbank Kahramanmaraş şubesinden 15 Haziran 2026 tarihinde yeni banka kartımı kimliğimi ibraz ederek elden teslim aldım. Ancak şube, kartı sistemde müşteri profilime tanımlamayı unutmuş. Mobil uygulamada kartlarım bölümünde sadece iptal edilen eski kartımın (son 4 hanesi 3364) görünüyor olması nedeniyle yeni kartımı ne görebiliyor ne de kullanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışan bir insan olarak mesai saatleri içinde şubeye gitme imkanım olmadığı için bu durum beni hem zaman hem de kullanım açısından ciddi anlamda mağdur ediyor.
Şubeden fiziki olarak ve kimlik ibrazıyla teslim aldığım bu yeni kartın, müşteri profilime uzaktan tanımlanmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
