to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank hesap kartımın temassız özelliği bozulduğu için bugün müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Ancak mevcut kartımın kullanım dışı bırakılması konusunda bana hiçbir şekilde sorulmadı ve kartım anında kapatıldı. Daha önce benzer durumlarda yeni kart elime ulaşıncaya kadar eski kartımı kullanmaya devam edebiliyordum, bu kez hiçbir bilgi verilmeden mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerindeki görevli, yaşadığım soruna çözüm üretmek yerine bana dijital kanalları kullanmam yönünde akıl vermeye başladı. Oysa bulunduğum bölgede her yerde dijital ödeme kullanmak mümkün değil ve bu nedenle günlük harcamalarımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kartım olmadan beklemek zorunda bırakılmam benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Bu yaşananlara istinaden limiti 354.000 TL olan kredi kartımı da iptal ettirdim. Bu saatten sonra beni mağdur eden bir bankadan faydalanmak istemiyorum. Sadece maaş hesabım olduğu için mecburen hesap kartı bulundurmak zorundayım, aksi halde Akbank ile çalışmayı tamamen bırakmak isterdim.
Akbank’tan, yeni kartım elime ulaşıncaya kadar mevcut kartımın tekrar kullanıma açılmasını veya acil şekilde yeni kartımın gönderilmesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Akbank maaş hesabıma bağlı banka kartımın temassız özelliği bozulduğu için yeni kart talebinde bulundum. Ancak yeni kartım elime ulaşmadan, mevcut kartım hiçbir onayım alınmadan tamamen kullanıma kapatıldı. Maaş kartımın bu şekilde, haberim ve onayım olmadan iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm personel, bu uygulamanın yasal olmadığını açıkça ifade etti. Buna rağmen Akbank’ın uzman birimi, kartımı izinsiz bir şekilde kullanıma kapatan personelin hatalı olmadığını savunuyor ve bu çelişkili açıklamalar nedeniyle hem bilgi kirliliği hem de güven kaybı yaşıyorum.
Akbank’ın öncelikle bu süreçte yapılan yanlış uygulama için tarafıma açık bir şekilde özür dilemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak benimle sesli iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımı güvenlik nedeniyle müşteri temsilcisini arayarak kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında kartım kayıp olarak sisteme işlendi, yeni kartın basılacağı ve tarafıma gönderileceği söylendi. Hatta bir referans numarası SMS olarak iletilip aynı gün şubeden ...
Ağustos 2025’ten bu yana Akbank’taki tüm hesaplarım ve kredi kartım kısıtlı durumda. Hesaplarıma para gönderilemiyor, ben de para transferi yapamıyorum. Kredi kartımı da kullanamıyor ve borcumu ödeyemiyordum; ancak 5.400 TL’lik borcumu başka bir banka üzerinden kapattım. Kısıtlama nedeniyle mağduri...
22.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın temassız özelliğinde sorun yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Temassız özelliğinin bozulduğunu ve kartımın yenilenmesini istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, kartımı tamamen iptal etmiş. Temsilci çok hızlı konuştuğu için süreci anl...
Akbank’ta bulunan kredi kartımı ve hesap kartımı yaklaşık 6–7 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak tamamen kapattırdım. Görüşme sırasında kartlarımın tamamen kapatılmasını özellikle talep ettim, hatta hesapta 1 TL gibi bir tutar kaldığı, bunun sorun olmayacağı söylendi, ben de yeter ki tüm kartlar ...
Akbank kredi kartımı yaklaşık üç ay önce kaybettiğim için kartımı iptal ettirip yeni bir kredi kartı talep ettim. Yeni kartım farklı numarayla gönderildi ve bu kısımda bir sorun yok; ancak eski kartım sistemde hâlâ 400.000 TL’nin üzerinde limit kullanıyormuş gibi göründüğü için diğer bankalardaki li...
Yorumlar