Yapılandırma Sonrası Ekstra Faiz Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Akbank kredi kartımı 22 Ekim'de yapılandırdım; 281 bin TL borcu 36 ay vadede 529 bin TL olarak ve aylık taksiti 14.703 TL olacak şekilde. Yapılandırmanın yapıldığı gün taksit ödemesi koyulduğu yetmiyor gibi, yapılandırılmış karta hala gecikme faizi ve dönem içi faizi işletiliyor. Madem öyle, neden yapılandırma yapıldı? 248 bin TL faiz yansıtıldığı halde hala ekstra 12 bin TL faiz isteniyor. Yetmiyor, şikayet kaydı açıyorum; 4445880 ya da 08502250436 ile görüşün diye mesaj geliyor. Arıyorum, 'şubenizle görüşün' diye telefon kapatılıyor. Ankara Balgat şubenizi saatlerdir arıyorum, tenezzül edip açan yok. Bu nasıl bir banka, bu nasıl bir bankacılık ya da bu nasıl para sevdası? Parayı alana kadar durmadan arayan size neden bir sorunda asla ulaşılamıyor? Akıl alır gibi değil; her ay dönem faizi yansıtılacaksa neden yapılandırma yapıldı? 248 bin TL faiz yansıtıldı? Ama eminim ki buna bile dönüş yapmaya tenezzül etmeyeceksiniz; derdiniz sadece zorla daha ne kadar para alırım!