Yanlış Hesaplanan Borç Ve Görünmeyen Ödemelerle Mağduriyet

Akbank, 24 Aralık tarihinde telefonla ulaştı ve kart borcumun 28 bin TL olduğunu, toplamda bu miktarı yapılandırabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerine tamam dedim. Ödemek için girdiğimde borç 11 bin TL olarak görünüyordu. Tekrar bankayı aradım, taksit ödeyeceğimi ama bu kadar göründüğünü söyledim. İlk taksit tutarını yatırmamı, sistemden düşeceğini söylediler. Henüz yansımadı dediler. Ödedim, 8 gün sonra beni arayıp 8 bin TL borcunuz var, gecikmedi dediler. Ben imkansız dedim, yani 35 bin TL yapılandırma ile 8 bini de ekleyin, toplamda 27 bin TL borç oldu. 43 bin TL bankaya gidiyorum, ekranda göremiyorlar. 444 25 25'i arıyorum, görmüyorlar. Arada ödedim, taksit borcu da görünmüyor ekranlarında. O ona atıyor, o ona atıyor. Böyle iş mi olur? Kimse ekranda ödenilen parayı görmüyor. Yapılandırma yaparsınız, her ay taksit ödersiniz. Ben taksit görmeden sürekli saçma sapan tutarlar önüme atılıyor. Genel merkezi aradım, onlar da ekran görmüyor. Ne yapalım? Ödeyebilmek için yapılandırdım ama bu saatten sonra da ödemem. Ne haciz koyacağınız bir maaşım var ne de mülküm. İnsanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok ve ben üzerine basa basa sordum bu işlemi yaparken; bütün borcu yapılandırıyoruz değil mi diye. Şimdi bana DBKK bir şeyler diyorlar. Bütün telefon konuşmalarının dinlenmesini istiyorum. Geriye dönük sırf prim alabilmek adına temsilcilerimiz insanları mağdur edemez bu şekilde.