to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Yapılandırmasında Hatalı İşlem Ve Fazla Tahsilat Mağduriyeti
Akbank kredi kartı yapılandırması yaptırmıştım. Taksitlerim 20.348₺ olarak 21 taksit şeklinde yapılandırılmıştı. 15. taksitimin ödemesini 7 Temmuz'da yaptım. Taksit ödemesini yaptığım halde Akbank hesabımdan 41.114,79₺ daha çekilerek, yani 2 taksit fazla çekilerek yapılandırma bozuldu. Çekilen tutar, sonraki ayların 2 taksitinin ödemesine tekabül ediyor. Yani sonraki ayların taksitini çekip beni mağdur ettikleri gibi, ayrıca kalan 4 taksit tutarının (81.392₺) toplamını tekrar yapılandırarak 6 taksite bölüp yapılandırma faizi uygulayarak 6 x 16.051,98₺ = 96.311,86₺ olarak otomatik yapılandırma yapıldı. Böylece haksız kazanç sağlanmış ve benden ekstra yapılandırma ile 14.919,86₺ fazla para alınmaktadır. Sistemin otomatik yaptığı bu işlemle mağdur olmaktayım. Çekilen 41.114,79₺ paramın geri yatırılmasını ve önceki yapılandırma taksitlerimin eski ödeme planına getirilmesini istiyorum. Akbank'ı aradığımda muhatap bulamıyorum. Çok ilgisiz bir banka, kimseye kendi sistem hatalarını müşterilerine yansıtan bir banka görmedim.
Akbank yaptıkları hatayı kabul edip sorunu çözmesinden dolayı size teşekkür ediyorum. Ama bankadaki hatalar o kadar çok ki bankayla ilişkimi kesip başka bankaya geçmeme sebep olacak. O kadar sorunlar yaşadım ki sistemi çöktü 2 gün hesaplara erişemedik son yaşadığım sistem hatası artık son oldu. Bir daha bu bankadan hesap açmam.
