Üyelik Otomatik İptal Edilmedi, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesildi

Geçen sene ligler başladığında Digiturk’le 1 yıllık paket yaptım ve ücreti peşin olarak ödedim. O dönemde müşteri hizmetlerine, bir yılın sonunda adıma tekrar fatura çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum, bana sürenin sonunda üyeliğimin otomatik olarak düşeceği ve iptal olacağı, ayrıca bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Bir sezon boyunca maçları sorunsuz şekilde izledim.

Bu sezon başlamadan önce Digiturk tarafından arandım ve aylık 450 TL’den yeni bir sözleşme yapalım, 1 yıllık aboneliğinizi yenileyelim teklifi sunuldu. Ben de bu ücreti yüksek bulduğumu, bu sene maç izlemeyeceğimi ve aboneliğimi yenilemek istemediğimi açıkça belirttim ve teklifi reddettim. Buna rağmen Ağustos ayından itibaren beın Sports 77 ve diğer maç kanallarım zaten kapalıydı, şu anda da cihazlarını tamamen kaldırmış durumdayım.

Geçen hafta ise Digiturk’ten 1029202783 numaralı üyeliğime ait 1273,16 TL tutarında, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan bir fatura olduğuna dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğimin hâlâ devam ettiği, faturanın da iptal edilmeyeceği ve bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem bir yıl önce aboneliğin süre bitiminde otomatik iptal olacağı bilgisinin verilmesi hem de bu sezon başında yenileme teklifini açıkça reddetmeme rağmen kullanmadığım bir hizmet için tarafıma fatura çıkarılması kabul edilemez bir durumdur.

Kullanmadığım ve yenilemeyi açıkça reddettiğim bir üyelik için çıkarılan 1273,16 TL’lik faturanın iptal edilmesini, haksız yere başlatılmış görünen sürecin geriye dönük olarak düzeltilmesini ve üyeliğimin hiçbir ek bedel talep edilmeden tamamen kapatılmasını talep ediyorum.