to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül tarihinde Akbank Artı Para borcumu yapılandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciye taksitlendirme istediğimi belirttim, kaç taksit olacağını sorduğumda merkezin dönüşüne göre şekilleneceğini ve belirli bir faiz oranıyla yapılandırma yapılacağını söyledi. Ben yapılandırma istediğimi özellikle belirttiğim halde, yanlışlıkla erteleme işlemi oluşturulmuş. Bunu fark ettiğimde tekrar aradığımda ise yapılandırma için şubeye gidip evrak imzalamam gerektiği söylendi.
Ankara OSB Akbank şubesine gittim ve yaklaşık 2 saat beklememe rağmen işlemin o gün yapılamayacağı belirtildi. Sonrasında müşteri hizmetlerinden 444’lü numaralardan herhangi bir geri dönüş almadım. Sadece il alan kodlu numaralardan arandım, fakat Akbank’tan arandığını bilemediğim için bu çağrılara yanıt veremedim. Genellikle 0212 veya 0312 gibi numaraları açmıyorum.
Yeniden arayarak yapılandırma talebimi ilettim ancak sürekli oyalandım. Bugün ise beni arayıp BDDK’nın verdiği sürenin dolduğunu ve artık yapılandırma hakkımın kalmadığını söylediler. Tüm bu süreçte hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı ve mağdur edildim. Şu anda benden toplu ödeme yapmam bekleniyor ve yüksek faiz ödemeye zorlanıyorum.
Son 4 hanesi 0015 olan kartımla ilgili olarak, bu süreçte oluşan faizin düşürülmesini ve borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum.
İyi çalışmalar. BDDK'nın teklifi ile Akbank'a ait olan Artı Para borcumu yapılandırmak istediğimi arayarak Akbank'a beyan ettim. Bana dediler ki, 'Ödemenizi yapıyorsunuz.' Halbuki her ay sadece faiz ödüyorum, borcumu ödeyemiyorum. Akbank dedi ki, 'Gecikmeye kalmanız gerekiyor.' İyi dedim, gecikmeye ...
Akbank’taki Artı Para borcumun BDDK kapsamında yapılandırılması için aylardır uğraşıyorum. Bankanın 4445880 numaralı hattını defalarca aradım, ulaşabildiğim zamanlarda ise sadece “talebiniz alındı, uygunluğunuz var” yanıtı veriliyor. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çöz...
Akbank Artı Para hesabımda bulunan 118.000₺ borcumun yapılandırılması için 17.07.2025 tarihinde hem müşteri hizmetleriyle hem de Ankara Demetevler Şubesi’yle defalarca görüşme yaptım. Ancak, yasal hakkım olmasına rağmen yapılandırma talebim sürekli olarak reddedildi ve “Artı Paranın yapılandırması y...
25.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, İzmir şubesine ait 400.000 TL kredi borcumun mevcut koşullarda ödenebilir seviyede olmadığını ve yapılandırma talebimin olduğunu belirttim. Görüşmede, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) 10.07.2025 tarih...
Geçtiğimiz hafta devletin çıkardığı borç yapılandırması kapsamında Akbank Artı Para kredimi yapılandırmak için 444 5 880 numaralı telefonu aradım. Görüşmede, en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı ve ben de tekrar ...
Yorumlar