to read complaints and reviews, or file yours. 
22 veya 23 Temmuz 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Axess kredi kartımın asgari ödeme oranı hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi, kredi kartı limitim 200.000 TL olsa da asgari ödeme oranının %25 olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek kart limitimi artırdım. Ancak, müşteri hizmetlerinin söylediği gibi olmadı ve asgari ödeme oranım %40 olarak uygulandı.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesi için hem telefon yoluyla hem de yasal kanallardan şikayetimi ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma, şikayetimin konusu olan asgari ödeme oranı ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda %40 asgari ödeme oranı nedeniyle maddi kayba uğradım. Kart numaramın son 4 hanesi 5315’tir ve Tekirdağ Süleymanpaşa’da ikamet ediyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan maddi kaybımın iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
22 veya 23 Temmuz 2025 tarihinde Axess Visa kredi kartımla ilgili asgari ödeme oranı konusunda mağduriyet yaşadım. Kart limitim 200.000 TL olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bana asgari ödemenin %25 olduğunu belirtti. Ancak daha sonra 50.000 TL üzeri kart limitlerinde asgari ödemenin %40 olarak uygulandığını öğrendim. Bu durumun bana önceden açıkça belirtilmemesi ve müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum.
Konu hakkında defalarca, hatta uzman bir müşteri temsilcisiyle de görüşmeme rağmen, sorunum çözülmedi. Yarın ödemesi yapılacak olan kartımın %20’lik kısmını ödemeye hazırım; ancak yanlış bilgilendirme sonucu oluşan %40’lik asgari ödeme tutarının, hatayı yapan müşteri hizmetleri tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Kartım Akbank Muratlı ve Tekirdağ şubelerine bağlıdır. Kart numaramın son 4 hanesi: 5315.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın limiti 616.900 TL olarak güncellenmişti. Ancak aylık asgari ödeme tutarımın yüksek olması nedeniyle, limiti düşürdüğümde asgari tutarın %20 olarak alınmasını talep ettim. Bunun üzerine iki farklı müşteri temsilcisiyle telefon bankacılığı üzerinden görüştüm ve ikisi de lim...
Axess kredi kartımda yaklaşık 20 gün önce, bilgim ve onayım dışında limitim 500.000 TL’ye çıkarıldı. Ben böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyorum, ancak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde onayımın olduğu ve bu nedenle bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Bu artış sonucunda asgari ödem...
Akbank Axess Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 9920) asgari ödeme tutarı, aylardır açıkça mevzuata aykırı şekilde hesaplanıyor. Kart limitim 50.000 TL olmasına rağmen, BDDK düzenlemesine göre yüzde 20 olması gereken asgari ödeme oranı, ısrarla yüzde 40 olarak uygulanıyor. Akbank’ın kendi res...
08.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın asgari borcunu ödemek isterken, mobil bankacılık uygulamasında sistem otomatik olarak ödeme çekerken aynı anda ben de manuel olarak ödeme işlemi gerçekleştirdim. Bu nedenle asgari ödeme tutarı iki kez çekilmiş oldu ve toplamda 49.122,40 TL ödeme yapıl...
Akbank Axess kredi kartı kampanyasıyla ilgili olarak müşteri temsilcisi tarafından aranıp, “Axess’e şimdi başvuran Akbanklılar 8.000 TL’ye varan chip-para kazanıyorlar” şeklindeki kampanyadan yararlanabileceğim belirtildi. Kampanya koşullarını detaylıca sormama rağmen, müşteri temsilcisi tüm koşulla...
Yorumlar