to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16-17 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess Troy kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Kartımın 89.000 TL olan limiti hiçbir onayım alınmadan, kredi, esnek hesap ve kredi kartı asgari ödemelerini geciktirmeden yapmama rağmen 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu durumu 04.11.2025 sabahı fark ettim ve hemen 09:15’te 4442525 Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 3 ay asgari ödeme yapılması durumunda limitin düşürülebileceği veya başka bankalara ödeme yapılmamış borç olabileceği söylendi. Ancak ben yıllardır asgari ödemeleri düzenli yaparak kartımı kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir limit düşüşüyle hiç karşılaşmadım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede limitimin tekrar eski haline getirilmesi için talep oluşturuldu fakat talebim reddedildi. Ayrıca, limit düşürüldükten sonra ancak öğleden sonra 15:37’de “toplam kredi kartı limitinizin 25000 TL olarak güncellendiğini” belirten bir SMS aldım. Yani, limitim düşürüldükten sonra bilgilendirildim ve öncesinde hiçbir yazılı uyarı almadım. Şu anda kartım kullanıma açık görünüyor fakat limit üzeri -64.597 TL borç oluştuğu için kartı kullanamıyorum.
Kartımla ilgili herhangi bir yapılandırma ya da taksitlendirme teklifi de almadım. Kredi kartı limitimin neden bu şekilde onaysız ve habersiz şekilde düşürüldüğünün açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kart limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın limiti 616.900 TL olarak güncellenmişti. Ancak aylık asgari ödeme tutarımın yüksek olması nedeniyle, limiti düşürdüğümde asgari tutarın %20 olarak alınmasını talep ettim. Bunun üzerine iki farklı müşteri temsilcisiyle telefon bankacılığı üzerinden görüştüm ve ikisi de lim...
Akbank Axess Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 3370) limit artırımı için dün internet bankacılığı üzerinden başvuruda bulundum. Ancak her başvuruda, “Kart başvurunuz onaylandı. Yasa gereği, kart limitlerine üst sınır getirildiğinden, diğer banka limitinizi düşürerek bankamızdan limit artırım tal...
Akbank Axess kredi kartı limitimi 112.000 TL’den 70.000 TL’ye düşürmek istedim. Bugün mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapmak istediğimde, “indiremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve limitimi düşüremedim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da herhangi bir gerekçe sunmadan aynı şekil...
Akbank Axess kredi kartımı Elazığ Fırat Şubesi üzerinden aldım. Kartımın son dört hanesi 5856’dır. Kartımı kullanmaya başladığımda tanımlanan limitim 22.800 TL idi, ancak kartı açtıktan sadece ikinci gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitim 5.000 TL’ye düşürüldü. Yaklaşık 6 aydır limitim bu şekil...
Akbank Axess kredi kartımın yapılandırma sürecinde yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Kartımda -62 bin tl borç görünüyordu ve ben dün 73 bin tl ödeme yaptım. Ancak bugün hesabıma 59 bin tl geri yattı ve toplam borcumun 87 bin tl olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini (444 25 25) defalar...
Yorumlar