to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 9920) asgari ödeme tutarı, aylardır açıkça mevzuata aykırı şekilde hesaplanıyor. Kart limitim 50.000 TL olmasına rağmen, BDDK düzenlemesine göre yüzde 20 olması gereken asgari ödeme oranı, ısrarla yüzde 40 olarak uygulanıyor. Akbank’ın kendi resmi internet sitesinde ve bana gönderilen e-postalarda '50.000 TL ve altı limitlerde oran yüzde 20’dir' denmesine rağmen bu yasa dışı uygulama devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle telefon ve online bankacılık üzerinden görüştüm, her seferinde itiraz dilekçesi oluşturuldu fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Kartım şu anda pasif durumda olmasına rağmen, dönem borcum 18.846,08 TL iken asgari ödeme tutarı 7.538,43 TL olarak yansıtıldı. Banka, limitimi keyfi şekilde 50.000 TL’nin üzerinde kabul ederek beni haksız yere yüksek ödeme yapmaya zorluyor. Bu durum hem yasa ihlali hem de ciddi bir müşteri mağduriyetidir.
Ayrıca, geçmişte fazla tahsil edilen yaklaşık 1.050 TL’lik tutarın iadesi için de defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Bankanın bu keyfi ve mevzuata aykırı tavrının derhal sona ermesini, asgari ödeme oranının mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tekrar BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
22 veya 23 Temmuz 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Axess kredi kartımın asgari ödeme oranı hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi, kredi kartı limitim 200.000 TL olsa da asgari ödeme oranının %25 olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek kart limitimi artırdım. Ancak, müş...
Akbank Axess Platinum kredi kartımda son iki aydır asgari ödeme tutarının yasal oranın (yüzde 40) çok üzerinde belirlendiğini fark ettim. Örneğin, 19.800 TL borcum için asgari tutarın 7.900 TL olması gerekirken, benden 10.560 TL talep ediliyor. Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum. Hem müşteri h...
Akbank Axess kredi kartımın limiti 616.900 TL olarak güncellenmişti. Ancak aylık asgari ödeme tutarımın yüksek olması nedeniyle, limiti düşürdüğümde asgari tutarın %20 olarak alınmasını talep ettim. Bunun üzerine iki farklı müşteri temsilcisiyle telefon bankacılığı üzerinden görüştüm ve ikisi de lim...
Akbank’a ait Axess kredi kartım uzun süredir 2.000 TL gibi düşük bir limit ile sınırlı tutuluyor. Bu ay yaptığım limit artış taleplerim de hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli olarak reddedildi. Kart başvurusu yaptığım ilk günden beri limitim değişmedi ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen oluml...
Yaklaşık üç aydır Akbank Axess Platinum kredi kartımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında, hesap kesim tarihim olan ayın 4’ünde asgari tutarı düzenli olarak ödüyorum ve son ödeme tarihine kadar bekletmeden işlemi gerçekleştiriyorum. Ancak iki aydır, ödememi zamanında yapmama...
Yorumlar