to read complaints and reviews, or file yours.Yakın Takibe Alınma Nedeni Açıklanmadı, Kredi Kartım Ve Ek Hesabım Kısıtlandı
Akbank’ta bulunan ek hesabım ve kredi kartımla ilgili yaklaşık bir ay önce, hiçbir net sebep belirtilmeden “yakın takibe alındığım” söylendi. Bu işlem sonrası ek hesabımı ve kredi kartımı kesinlikle kullanamıyorum; tüm ürünlerim kısıtlanmış durumda.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleri hem de şube kanalıyla iki defa görüştüm, fakat iki taraftan da birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Buna rağmen bana hâlâ net, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı; neden yakın takibe alındığımı bilmiyorum. Kredi kartımın son dört hanesi 2106 olup, bankanın beni bu bilgilerle kolaylıkla tespit edebileceğini düşünüyorum.
Ben Akbank’tan, hangi somut sebepten dolayı yakın takibe alındığımın açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak ek hesabım ile kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer bir borç veya gecikme söz konusuysa, bunun da kalem kalem tarafıma açıklanmasını ve ödememi yaparak bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Akbank’ta ek hesabım ve kredi kartımın neden "yakın takibe alındığı"na dair net bir açıklama alamadım, iki farklı kanaldan çelişkili bilgiler verildi ve hâlâ iletişime geçilmedi. Bu durumu çözmek için somut bir sebep ve yazılı bildirim talep ediyorum.
